Verfügbarkeit unmöglich

Zwischen Bad Breisig und Sinzig brechen alle Verbindungen ab. Oftmals werden trotz Netzverfügbarkeit viele Verbindungen vor dem Zustandekommen bereits abgebrochen oder das Netz ist permanent nicht erreichbar. Spitze hierbei war ein Zeitraum von Mittwoch-Sonntag, wo garnichts ging.

Auf Nachfrage meinte eplus nur, ich solle mich an den Provider die mobilcom wenden, nur die könnten helfen.

An dieser Aussage änderte sich auch nix, nachdem ich eplus mitteilte, das Netz sei doch Eigentum von eplus.

Also Störungsmeldung an mobilcom.
Antwort: Sie können sich gerne auch während der Vertragslaufzeit für einen anderen Netzbetreiber entscheiden.
Dazu meinte ich in einer weiteren Mail, BASE gibt es nur von eplus.

Was antwortet mobilcom hierauf?

Klar: Sehr geehrter Kunden, gerne bestätigen wir Ihnen, dass der Tarif BASE nur von eplus angeboten wird. Wir hoffen Ihnen mit dieser Aussage geholfen zu haben.

Geholfen???, wie denn ????
Ich wollte keine Bestätigung meiner Aussage haben, sondern eine Beseitigung meiner Störung und ein erreichbares Netz.