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MobilCom: Sonderkündigung erfolgreich
Kunde widersetzte sich der Umstellung von Super9 auf Super9smile
Von Kai Petzke
Wiederholt berichteten wir dieses Jahr, dass Vertragskunden von MobilCom vom Tarif Super9 in Super9Smile umgestellt wurden. Letzterer hat zwar günstigere Minutenpreise, aber es gilt zusätzlich ein Mindestumsatz von 10 Mark pro Monat. So ist die Umstellung für Kunden, die die Super9-Karte nicht oder nur wenig nutzen, nachteilhaft.
Beide Male wiesen wir darauf hin, dass Kunden, die diese Umstellung nicht akzeptieren, entsprechende Sonderkündigungsrechte haben. Von einem Super9-Kunden liegt uns nun tatsächlich die Bestätigung vor, dass er sein Recht auch erfolgreich durchsetzte - ohne Rechtsanwalt. Es lohnt sich also, als Mobilfunkkunde auf seinem Recht zu bestehen. Hier ein gescannter Auszug aus dem Schreiben an den Kunden:
