Die "Lokale Servicenummer" von Arcor

Immer mehr Firmen nutzen Servicerufnummern (0800, 0180 und 0190), um den Kontakt mit ihren Kunden zu optimieren. Arcor erweitert sein Dienstespektrum als erster Anbieter um eine neue Variante: Firmen sind künftig beispielsweise unter der Frankfurter Vorwahl 069 erreichbar, obwohl sie in der Mainmetropole gar keinen Sitz haben. Dabei verfügt der neue Dienst "Lokale Servicenummer" über die volle Funktionalität von klassischen Servicerufnummern.

Die Einsatzmöglichkeiten sind vielfältig: Handwerker aus dem Umland schaffen den Sprung ins Branchenbuch der Großstadt, Banken und Versicherungen sind telefonisch für ihre Kunden präsent und routen gleichzeitig alle eingehenden Gespräche in ein zentrales Call-Center. Interessant ist der Dienst auch für Unternehmen aus dem Ausland. So ist beispielsweise ein Londoner Umzugsunternehmen künftig auch unter der Vorwahl verschiedener deutscher Großstädte für seine Kunden zu erreichen, ohne unbedingt eine Niederlassung in Deutschland zu haben.

Auch die Anrufer der lokalen Servicenummer profitieren, denn je nachdem, von wo aus die Teilnehmer anrufen, zahlen sie nur den Orts- oder Ferngesprächstarif.

Ein weiterer Vorteil ergibt sich für Unternehmen in Deutschland mit Kunden im Ausland: Klassische Servicerufnummern sind nicht immer aus dem Ausland erreichbar - die lokale Servicenummer schon. Damit können Kunden von überall her mit ihrem Reiseveranstalter oder ihrer Versicherung in Kontakt treten.