Rückruf noch rechtens

Benutzer insider0815 schrieb:

Eine Kündigung ist eine einseitige Willenserklärung, die mit Zugang wirksam wird.

Wenn der Anbieter sich also meldet: "Wir haben ihren Kündigungswunsch erhalten, bitte tun sie x y und z, um diesen zu bestätigen" ist die Kündigung bereits wirksam geworden.

Benutzer insider0815 schrieb:

Nein das ist nicht rechtens. Auch brauchst du mit Freenet nicht mehr zu sprechen.

Benutzer insider0815 schrieb:

Klarmobil und 1und1 machen das auch noch so. Wenn das nicht rechtens ist, dann Frage ich mich was wir als Kunde in dem Fall machen können. Die meisten werden einfach anrufen und das gewünschte Gespräch führen.

Hallo,

wie gesagt: wer sich ins Kundencenter einloggt und bei der Kündigungsvormerkung schreibt, wird auf einen Anruf hingewiesen. Das ist das alte Verfahren, das nur der Rückgewinnung der Kunden dient, aber nicht dem Kunden.
Darum: Einfach bei allen genannten Anbietern außerhalb (!) des Kundencenters auf der Haupt-Homepage nach "Kündig..." suchen, das Formular ausfüllen, absenden, fertig. Das ist eine wirksame Kündigung.

Siehe hier:

https://www.teltarif.de/recht/kuendigung/

Alexander Kuch

Benutzer insider0815 schrieb:
Auch bei freenet ist es so, wie Alexander Kuch beschrieben hat.
Im Kundenlogin gibt es nur KündigungsVORMERKUNG mit anschlißendem Zwang zur telefonischen Bestätigung.
Außerhalb von dem Kundencenter gibt es aber auch bei freenet einen funktionierenden Kündigungsbutton. So habe ich meinen Vertrag erfolgreich gekündigt ohne telefonieren zu müssen.
Man zieht bei freenet aber wirklich alle Register. Erst bestehen die auf einer Vertragsverlängerung um ein volles Jahr, dann kommt SMS mit dem Text "Lieber Kunde, es gibt dringende Informationen zu Ihrem Vertrag. Bitte melden sie sich schnellstmöglich..."... Als Sahnehäubchen noch per e-Mail ein grottenschlechtes Angebot mit dem Hinweis eine Pflichtberatung gemäß §57 Abs. 3 TKG durchzuführen.