Benutzer spaghettimonster schrieb:
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nicht wie üblich per Telefonmenü/Website/SMS buchbar sind, sondern zur Buchung eine sonst unnötige App installiert werden muss...
Kurze Antwort: Ist halt nötig
Lange Antwort: Die Masse der Kunden sind Laien, die sich nicht so intensiv mit Telefonie beschäftigen wie der durchschnittliche Forenbeitrag-Schreiber auf Teltarif. Meinem 70-jährigen Nachbarn kann ich die App installieren und er versteht beim Lesen des Menüs was er tun muss.
Mit einem Zettel
Erste Zeile {"start Pack S" per SMS an die 80333 schicken} und
Zweite Zeile {Guthaben *100#[grün]}
wäre er überfordert und würde mich dennoch jeden Monat fragen, ob ich ihm eine Aufladekarte mitbringen kann.
Die interaktiven Menüs der Apps sind schon recht gut auf ihre (größte) Zielgruppe optimiert.