Benutzer blumenwiese schrieb:
Ich kann keinen deutlichen Wettbewerbsvorteil von DHL durch die Packstationen erkennen. Hermes nutzt seine Paketshops und hat davon deutlich mehr als DHL an Packstationen verzeichnet. Auch das Problem von Überfüllungen, bei Packstationen je nach Standort nicht so selten, tritt bei Paketshops ich auf. Also, wie gesagt, einen Wettbewerbsvorteil von DHL kann ich hier nicht erkennen.
Naja die Anzahl ist relativ egal. 20 Paketshops am anderen Ende der Stadt sind für mich ziemlich nutzlos, wenn ich zwei Packstationen fast vor der Haustür hab. Zum nächsten Hermes Paketshop laufe ich an zwei Packstationen vorbei. Vor 10:30 und nach 19:00 (Samstags nach 18:00) oder an Sonntagen bekomme ich mein Paket im Hermes-Shop aber nicht. Paketshops mit Sonntagsöffnung sind dann deutlich weiter weg und nicht mehr in fußläufiger Reichweite, welche die 24/7 aufhaben sind bei mir noch weiter weg. Natürlich gibt es aber auch genug Menschen, für die ein Hermes-Shop günstiger liegen wird als die nächste Packstation.
Und dann kommt der wichtigste Faktor ins Spiel: Mit Versand an eine Packstation kann ich bei Amazon sicherstellen, dass Hermes das Paket nicht befördert. Meine Erfahrung ist, dass es bei Hermes mit deutlichem Abstand am schlechtesten läuft. Daher bestelle ich bei Amazon eigentlich alles an die Packstation, selbst wenn ich sicher weiss, dass ich zu Hause bin. Mit Hermes wurde der von Amazon angekündigte Zustellungstermin fast nie eingehalten, meist war die Laufzeit einen Tag länger. Mit DHL klappt es eigentlich fast immer. Den Fehler mal etwas an die Firmenadresse zu bestellen habe ich erst letztens gemacht: Amazon hat dann auch gleich mit Hermes geliefert und statt wie (dank Prime Premiumversand) "garantiert" am Freitag, durfte ich also bis Montag warten.
Auch durfte ich schon mal Hermes Sendungen mit dem fett und groß aufgedruckten Vermerk "Keine Zustellung an Nachbarn" beim Nachbarn einsammeln. Ein anderes Mal wurde ich abends um 21 Uhr aus dem Bett geklingelt, obwohl man angeblich nur von 9-19 Uhr zustellt. Man nimmt es dort halt einfach nicht so genau...
Nicht dass bei DHL immer alles perfekt ist, aber dort läuft es in 90% der Fälle wie erwartet, während bei Hermes bisher bei jeder Zustellung irgendwie irgendwas war. Kein anderer Paketdienst hat mir bisher derart viele Scherereien beschert und das obwohl ich es versuche zu vermeiden, dass überhaupt irgendwas mit Hermes zu mir kommt.
Vorteile der Packstation (zumindest bei Amazon) sind also: Abholung 24/7 möglich, Vermeidung von Hermes. Abgesehen davon kann man DHL-Sendungen auch an seine Wunschfiliale senden lassen, wenn man Packstation-Kunde ist.