Bedürfnisse der Kunden

Zitat: "Das funktioniert nur, wenn konsequent die Bedürfnisse der Kunden in den Mittelpunkt gestellt werden ...... " Das ist neu, dass man auf die Bedürfnisse der Kunden reagiert!! Dennoch: e-plus auf dem Land (z.B. hier)langsam wie eine Schnecke, indiskutabel, leider!