Hotti's

Hallo,

dass die Hotline nicht angemessen reagiert hat, verwundert nicht. (Und ich will hier gar nicht gegen Alice schiessen, das wäre anderen sicher ähnlich passiert). Die Hottis haben selten noch Fachwissen, sondern suchen nur fix in einer FAQ, einer Wissensdatenbank und "helfen" dann dem Kunden. Ein solcher Fall ist aber als Support-Fall nicht vorgesehen und kann daher nicht gelöst werden

Guido