Noch einfacher? Lieber sicherer!

Aus meiner Erfahrung mit den Neukunden der Telkos möchte ich dazu folgendes anmerken:

Die Kunden sind mit der Bedienung und Einrichtung der Anschlüsse eher selten überfordert. Sollten dennoch hausgemachte Probleme auftreten, sind sie deswegen keineswegs verschreckt oder sauer auf die Telefongesellschaften...

Die mit Abstand größten Bedenken haben Neukunden und Wechselwillige davor, dass die Umschaltung schief geht, der Anschluss tot ist, die Nummer verloren geht oder der neue Anschluss sonstwie nicht richtig funktioniert und dann von den Anbietern kaum/keine Hilfe zu erwarten ist.

Natürlich geht meist alles gut, aber eben nur meistens.

Die Gesellschaften müssen unbedingt daran arbeiten, dass die Kunden das Vertrauen wiedergewinnen, dass sie (die Provider und Netzbetreiber) in den letzten Jahren "leichtfertig und großzügig verschenkt" haben.

Gruß
Klaus