Transglobe geht in Schweden und DK nicht!

Kurz vor meinem Schweden-Urlaub kaufte ich eine Transeasy-Card. Die Einwahl per Handy war in allen drei Mobilnetzen, die ich nutzen konnte, nicht möglich. Ansage: Die Nummer ist nicht in Gebrauch, bzw. gibt es nicht. Auch vom Festnetz war die +800 8888 4000 nicht erreichbar. Als Präfix habe ich sowohl 00(800) als auch 009(800) versucht (Auslandspäfix in Schweden ist 009).
Bei Vorbeifahrt an Dänemark auch dort in zwei Mobilfunknetzen ein kurzer Versuch: Auch hier ist die Nummer nicht erreichbar.
Ich habe aus Schweden drei(!!!) Mal die Transglobe-Hotline angerufen, jedesmal wurde mir versprochen, mir eine SMS mit Erklärungen bzw. der richtigen Einwahlnummer zu schicken. Passiert ist nichts.
Nach Rückkehr habe ich mich wieder tel. beschwert. Aber eine konkrete Auskunft erhielt ich nicht. Auch das eingezahlte Geld könne man nicht erstatten.
Ist doch eigentlich Betrug, wenn ich eine Leistung verspreche, dafür kassiere und dann nicht erfülle, oder?!