Von einem, der auszog, web-x zu nutzen

Da ich typischerweise lange Onlinezeiten habe, aber wenig Datentransfer, sah der Tarif "dial-in basic" sehr interessant für mich aus. Nach etwas Zögern entschied ich mich vor etwa 2 Wochen erstmals dafür und fand auf der Webseite leider keine Onlineanmeldung - immerhin aber ein PDF mit einem Anmeldebogen. Dieses habe ich mir also runtergeladen. Dabei blieb es dann auch zunächst - denn in vielen Versuchen auf verschiedenen Rechnern und Druckern gelang es mir nicht, das File auszudrucken...

Einige Tage später der nächste Versuch.

Inzwischen gab es ein Webformular zum Anmelden. Ausgefüllt ergab sich ... keine Anmeldung, sondern eine neue Seite, die man ausdrucken und faxen sollte. Steht zwar nur die Hälfte der Daten drauf, aber vielleicht sind die anderen ja irgendwo gespeichert... also ausgedruckt, unterschrieben, fehlende Checkboxen, die nicht mitgedruckt wurden, von Hand nachgemalt, das Ganze wieder eingescannt und gefaxt... wie sie meinen. Um die Sache etwas zu beschleunigen, ließ ich mir die Zugangsdaten per Email schicken.

Ein paar Tage später fand ich in meiner Mailbox ... eine M$-Word-Datei! Die haben wohl auch noch nie gehört, daß es auch Computer gibt, für deren Ausstattung nicht mehrere hundert Dollar an M$ abgeführt wurden... StarOffice sei Dank ließ sich das aber auch lesen. Fettgedruckt oben der sicher für manche angebrachte Hinweis: "Bitte beachten Sie bei Passwörtern, daß ein kleines L und ein großes i sehr oft verwechselt werden." Nun, danke für den Hinweis, aber warum druckt man dann die Passwörter eigentlich in Arial, wo die beiden Zeichen nun wirklich nicht unterscheidbar sind? Also: Font geändert, aha, alles klar, wvdial.conf ergänzt, es kann losgehen.

"Failed to authenticate ourselves to peer." Dumm. Probieren wir es ein paar Stunden später nochmal. Als es später auch nicht tat, kam mir irgendwann die Idee, doch einfach mal das I durch ein l zu ersetzen... und tatsächlich: Es ging. Vielleicht sollte das "WEBX-Team" den obengenannten Hinweis besser selber beachten ;)

Die sonstigen Erfahrungen bisher: Aus Fehlern lernt man bekanntlicherweise, und so durfte ich bald lernen, daß PPP sich auch mit der Meldung "No network protocols running" aufhängen kann. Kannte ich noch nicht. Eine halbe Stunde später ging es wieder, abends dann wieder vollkommen aussichtslos. Heute dasselbe Bild, tagsüber ging es meistens, abends keine Chance. Wechselten sich aber gestern wenigstens noch verschiedene Fehler ab, ist es heute immer derselbe. Wie langweilig...

Fazit: Ich hatte noch bei keinem anderen Provider dermaßen massive Probleme - nicht wegen Überlastung, sondern wegen Serverfehlern. Und wenn ich mir anschaue, wie die Anmeldung abgewickelt wurde, wünsche ich jedem WebX-Kunden, niemals den Support zu benötigen. Wer webx nutzen will, sollte hinreichend Mut und Frustrationstoleranz mitbringen - WebX ist ein Abenteuer, das für einige spannende Abende sorgen kann.

- David