klar

Also irgendwie denke ich, dass den meisten Leuten schon vor diesem Test klar war, dass die meisten Hotlines bei technischen Problemen überfordert sind!
Selbst wenn ein gut geschulter Mitarbeiter dran sein sollte, so ist eine Diagnose per Telefon und auf die Schnelle eben schwer. Daher kann ich jedem nur empfehlen, sich bei komplizierteren Problemen per E-Mail an die Firma zu wenden und alle wichtigen Daten anzugeben. So ist die Antwort oftmals viel hilfreicher, da der Sachbearbeiter ja mehr Zeit hatte, das Problem zu recherchieren.