Benutzer Lodell schrieb:
Seit geraumer Zeit versuche ich über die Verschiedensten Möglichkeiten (E-Mail,Fax, Hotline, Kundenberater, Störungsstelle, telefonat zur Geschäftsetage) herauszufinden, weshalb es mit der Rufnummernübertragung nicht klappt. Telefax wird nicht beantwortet. Bei der E-Mail wird zwar der Eingang bestätigt und das man auf mich zu kommt. War wohl nichts. Bei den Telefonaten findet sich dafür keiner zuständig. Als dann eine Zuständige Person erreicht wurde und die Rückruf versprach, tat sich wieder nichts. Jetzt werde ich wohl meinen Rechtsanwalt einschalten. Hier wird von einem Vertragspartner der Vertrag nicht eingehalten. Das schlimme daran ist, dass sich die Berlikomm auch noch stur stellt.
Wenn gar nichts hilft, versuch mal, möglichst weit oben richtig Krach zu schlagen. Manchmal hilfts.
Möglichst weit oben heißt:
1. Berlinwasser Holding AG als Muttergesellschaft
2. zuständige Senatsdienststelle als Aufsichtsbehörde (ich weiß im Augenblick nicht, welche das ist, aber ich glaube, das müßte die Senatsverwaltung für Finanzen sein), am besten direkt an den Senator (nicht lockerlassen!)
3. Petitionsausschuß des Abgeordnetenhauses.
Der Kunde hat den Vorteil, daß Berlinwasser eine öffentlich-rechtliche Gesellschaft mit dem Land Berlin als Mehrheitseigner ist, deswegen steht der ganze Kram im Zweifel unter der Kontrolle des Abgeordnetenhauses.
Halt mich mal über Erfolge auf dem Laufenden.
Gruß, Carsten.