simyo: Guthaben-Erstattung auf Kulanz bleibt

Wie von teltarif.de bereits berichtet erstattet der Mobilfunk-Discounter simyo auf Anfrage der Kunden verfallenes Prepaid-Guthaben. Diese Kulanzlösung soll bis zu einer endgültigen Regelung bestehen bleiben, so das Unternehmen gegenüber teltarif.de. Wie eine künftige Lösung zum Guthaben-Verfall aussieht, sei derzeit noch offen. simyo ist hier nach eigenen Angaben darauf angewiesen, welche Ansätze E-Plus als Netzbetreiber ermöglicht.

Wie ebenfalls bereits gemeldet arbeitet neben seinen Mitbewerbern auch E-Plus an einer Lösung, nach der das Prepaid-Guthaben der Kunden nicht mehr verfällt. Wie diese Lösung aussieht, ist allerdings noch offen. Möglich ist eine Auszahlung, wie sie bei o2 ab Herbst geplant ist. Denkbar sind aber auch Gutschriften für die Nutzung künftiger E-Plus-Dienstleistungen.

Rufnummernmitnahme im kommenden Jahr?

Ebenfalls auf der Agenda steht bei simyo nun auch die Möglichkeit, Handy-Nummern zu dem Discounter mitzunehmen. War dies in den Monaten nach dem Start des Unternehmens im vergangenen Jahr noch kein Thema, so gibt es inzwischen auch verstärkt Kundenanfragen zur Portierung bestehender Rufnummern zu simyo.

Da simyo den Wechsel zu der Prepaid-SIM-Karte so einfach wie möglich gestalten wolle, interessiere man sich inzwischen für dieses Feature. Bislang ist die Rufnummernmitnahme zur E-Plus-Prepaid-Plattform technisch nicht möglich. Auf einem Hintergrundgespräch am Rande der Pressekonferenz zum einjährigen Bestehen der E-Plus-Flatrate-Marke Base war jedoch zu erfahren, dass der Netzbetreiber die Mitnahme der Handy-Rufnummern auch den Prepaid-Kunden ermöglichen wolle. Zum zeitlichen Ablauf der Realisierung dieses Features gibt es allerdings noch keine Hinweise. Aus Branchenkreisen verlautete schon vor einigen Monaten, E-Plus peile die Umsetzung für das erste Halbjahr 2007 an. Hierfür gibt es bislang jedoch noch keine Bestätigung.