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19.08.15
Verrechnet
Verrechnet
19.08.15
Abrechnungsfehler bei tausenden Vodafone-Kunden
Erhöhte Mobilfunkrechnung: Ein Fehler im Vodafone-Abrechnungssystem sorgte für zusätzliche Posten auf der Rechnung, für Leistungen die niemals in Anspruch genommen wurden.
zur Meldung
03.06.15
Kosten
Papierrechnung kostenlos: Nicht alle halten sich daran
Trotz des digitalen Wandels bezieht ein Teil der Mobilfunkkunden seine Rechnungen weiterhin in Papierform. Eine Stichprobe der Verbraucherzentrale zeigt allerdings, dass dafür nach wie vor Gebühren verlangt werden.
zur Meldung
18.03.15
Auslandstelefonate
Hohe Festnetzrechnung nach Hacker-Angriff auf Router
Wenn ein Angreifer sich in den Router hackt und von dort aus hemmungslos ins Ausland telefoniert: Muss der Kunde dann die Rechnung zahlen? Verbraucherschützer berichten über einen aktuellen Fall und geben Tipps.
zur Meldung
19.01.15
Korrektur
Tariffehler am Wochenende bei sechs Call-by-Call-Nummern
Für die 01017, 01053, 01067, 01078, 01086 und 010017 waren am Wochenende falsche Preislisten im Umlauf. Der Anbieter reagierte auf den Fehler und setzte die jeweils teureren Preise außer Kraft. Kunden sollten dennoch ihre Abrechnung prüfen.
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06.12.14
Panne
Wochenlang falsche Telekom-Rechnung für Call by Call über NGN-Anschluss
Von September bis November waren einzelne NGN-Kunden der Telekom offenbar von einem Abrechnungs-Problem bei Call-by-Call-Verbindungen betroffen. Bei wem der Fehler auftrat und wie die Telekom reagiert, lesen Sie hier.
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09.05.14
Verbraucherschutz
Call-Center, Abzocke, Warteschleife & Co: So kämpft die BNetzA für Verbraucher
Die Bundesnetzagentur ist schon lange keine reine Regulierungsbehörde für Frequenzen, Netzausbau und Wettbewerb mehr. An vielen Fronten kämpft sie für den Verbraucher. Wir zeigen, in welchen Fällen die BNetzA durchgreift.
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10.03.14
Abrechnungsfehler
Base Prepaid und Aldi Talk: Guthaben geht trotz Flatrate verloren (Update)
Auf der Prepaid-Plattform von E-Plus kommt es derzeit zu erheblichen technischen Problemen und Abrechnungsfehlern. Wir berichten darüber, was genau im Argen liegt, welche Kunden betroffen sind und wie die Base-Hotline mit den Bug-Berichten von Nutzern umgeht.
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17.02.14
Rechnungsversand
Urteil: Extra-Gebühr für Postversand der Handyrechnung unzulässig
Laut einem Urteil des Oberlandesgerichts Frankfurt darf die Drillisch Telecom GmbH keine Gebühren für den Versand von Handy-Rechnungen mehr erheben. Welche zusätzlichen Verbesserungen für die Verbraucher durch die Klage des vzbv erzielt wurden, lesen Sie in dieser Meldung.
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09.11.13
Verwechslung
teltarif hilft: Rechnung für Kabel-Anschluss im Nachbarhaus
Kabel Deutschland schaltete den Anschluss eines Kunden im falschen Haus - zahlen sollte er trotzdem. Sogar ein Inkassobüro wurde eingeschaltet, auf den Kunden reagierte der Anbieter nicht. teltarif.de schaltete sich ein - mit Erfolg.
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27.06.13
Musik-Flatrate
Telekom: Mobile Spotify-Musik-Flatrate ist nicht immer "flat"
Bei der Spotify-Flatrate der Telekom sind nicht alle Dienste inklusive. Downloads für die Offline-Nutzung belasten das Inklusivvolumen des Datentarifs.
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