Erfahrungen mit Kabel Deutschland
Begründung: Der Vertrag wurde im Kabel-Shop am 16.10.2007 unter folgender Voraussetzung geschlossen:
1. Der Vertrag kann für die Dauer von 5 Monaten im Jahr kostenneutral ausgesetzt werden und wird im Vertrag schriftlich zugesichert.
2. Der Installations – Techniker bringt einen Router mit WLAN USB Stick zum Preis von 29,90€ mit und baut alles ein.
3. Über den gesamten Zeitraum von 8 Wochen konnte der fehlerhaft, montierte Anschlusses, weder für das Internet noch das Telefon genutzt werden. Zugesagte Leistung wurde trotz vieler Mahnungen nicht erbracht.
4. Am 01.11.2007 wurde von mir der Vertrag aufgelöst und die Einzugsermächtigung widerrufen. Trotz Verbot wurde mittlerweile acht mal unberechtigt, Beträge von meinem Konto abgebucht.
Keine dieser Zusagen wurde eingehalten, weder die mehrfach zugesagte 5 monatige Aussetzung wurde schriftlich bestätigt, noch die zugesagte Hardware geliefert. Der Monteur brachte weder die zugesagte Hardware mit, noch konnte er, trotz eifrigem Bemühen den PC ins Internet bringen. Das Telefon musste er lt. seinen Angaben im Keller aufstellen, da es woanders nicht funktionierte und er beschädigte, zudem, durch katastrophalen, verwirrten Einbau die Paneelwand (siehe Foto).
Auf keines der vielen Schreiben erfolgte je eine Antwort, nicht einmal auf die Kündigung und Einschreiben. Trotz vielfacher Aufforderung wurde der Anschluss nicht instand gesetzt und keine der Vertragszusagen erbracht. Seit dem 10.12.2007 bin ich wieder bei der T-com und werde trotzdem, ständig durch Mahnungen, Drohungen und Abbuchungen genötigt. Dies obwohl von Kabel die zugesicherte Leistung „Paket Comfort“ ( Internet und Telefonflat ) in den 8 Wochen nicht erbracht wurden und auch nicht die Vorausbedingungen für einen Vertrag erfüllt sind. In den 8 Wochen bei Kabel Deutschland, konnte ich nicht ins Internet und nicht telefonieren, was schließlich Sinn und Zweck dieses Vertrags - Abschlusses war.
Insgesamt habe ich an Kabel Deutschland: 11 mal im Geschäft vorgesprochen 9 Mails verschickt 5 Briefe geschrieben, davon 3 mal per Einschreiben, ohne, dass ich je eine Antwort darauf erhalten habe. So wie zahlreich geführte Telefonate vom Handy und öffentlichen Fernsprecher, ohne dass Zusagen eingehalten oder dass ich zurück gerufen wurde.
