Überteuerte Handy-Internetverbindung

Benutzer Maloe schrieb:

So was hier?
https://www.teltarif.de/a/mobilcom/mlimit-...

Schlechte Nachricht für Dich: Bei Alttarifen ist das völlig normal. Man sollte damit einfach keine Internetverbindung aufbauen.


Das ist eine kulante Regelung, der Anbieter hat ja auch eine Fürsorgepflicht. 200 Euro Lehrgeld dafür ist noch moderat.


Ein Angebot, das durchaus sinnvoll sein kann - Tarife mit by-Call-Abrechnung sind und bleiben riskant.


Nur wenn der Tarif einen Kostendeckel hat. Im EU-Ausland gilt eine Kappungsgrenze von 50 Euro netto.


Alditalk hatte zum Start auch einen Preis von 9 Euro pro MB, daher wird auch Wucher nicht gelten. Ich sehe hier keine Chancen.

Danke für die Antwort! So arrogant, wie Mobilcom sich in diesem Fall gibt, fühlen sie sich offensichtlich sehr sicher. Und wenn es immer wieder mal so einen dummen Kunden gibt, ist es leicht verdientes Geld. Dass der Kunde danach lebenslang einen großen Bogen um den Laden machen wird, lässt sie offensichtlich auch kalt.
Diese teuren Internettarife, wie sie ja z.B. anfangs auch Aldi Talk hatte, stammen noch aus einer Zeit, in der aufgrund geringer Bandbreiten sowieso keine großen Datenmengen übertragen werden konnten. Dass man damit u.U. unbeabsichtigt innerhalb weniger Minuten mehrere 100 € Kosten verursachen kann, hatte seinerzeit niemand auf dem Schirm. An der Stelle sieht man dann m.E. schon, wie wichtig es für einen Anbieter ist, im Sinne seiner Kunden zu handeln: Normalerweise dürfte es solche extrem teuren Tarife gar nicht mehr geben! Aldi hat ja auch irgendwann mal umgestellt und zockt die Bestandskunden eben nicht ab!

Benutzer Maloe schrieb:
So arrogant, wie Mobilcom sich in diesem

Für den Kunden mag es manchmal arrogant aussehen. Es ist jedoch nichts anderes als dass man sich einfach nur an das hält, was der Tarif auch beinhaltet. Nicht mehr und nicht weniger.


In damaligen Zeiten, als by Call Tarife noch einen solchen preis aufriefen, waren Datenverbindungen noch weitaus teurer zu realisieren als es heute noch der Fall ist. Dementsprechend auch die Relation zu heutigen Tarifen. (Man kann nunmal auch keinen Golf 2 mit dem Gol 7 vergleichen. Andere Zeiten - andere Ausstattungen - andere Kostenrelationen)


Der Anbieter ist nunmal auch nicht verantwortlich für Fehlnutzungen der Kunden. Klingt doof, ist aber so. Jeder Vertragspartner ist für die Nutzung der SIM-Karte und daraus resultierende Kosten zu 100% selbst verantwortlich.


Gibt es heute ja auch nicht mehr in der Kostenrelation. Was alte Tarife betrifft, ist es schließlich jedem Kunden selbst überlasse, wie lange er diesen nutzt. Wenn er den Tarif nicht auf modernere Preisstrukturen anpasst durch einen Tarifwechsel, dann kommen solche Fehler teurer zu stehen. Dafür ist nicht der Anbieter verantwortlich. Änderungswünsche müssen schon vom Kunden ausgehen. Wenn da nicht über nen neuen Tarif gesprochen wird oder etwas vereinbart wird, woher soll der Anbieter von irgendwelchen Änderungswünschen wissen?

Genau, es ist der Vorteil der meisten Prepaid-Tarife, dass sich die Konditionen für alle Kunden ändern. Es gibt kaum Alttarife oder Bestandsoptionen. Das macht ja auch dem Anbieter die Verwaltung leichter.

Bei Vertragstarifen ist das eher selten. Einmal abgeschlossen läuft der Vertrag mit den (fast) immer gleichen Konditionen weiter. Eine Postpaid-Plattform muss daher mit den zahllosen Vertragsmodellen aller Generationen mitsamt individueller Rabatte umgehen können. Der Vorteil für den Kunden ist, dass er beim gewohnten Tarif bleibt. Sein Nachteil ist, dass er Vergünstigungen nicht mitnimmt. Da hilft nur kündigen oder wechseln.

Deswegen ist das jeweils kein Spezifikum für Alditalk oder Mobilcom. Das ist einfach typisch Prepaid bzw. Vertrag.

Formal mag das alles richtig sein, ich habe eben eine andere Vorstellung von Kundenfreundlichkeit und Kundenbindung! Wenn ich zehn Jahre lang Kunde beim gleichen Anbieter war, ist die Wahrscheinlichkeit, dass ich auch länger dort bleibe, insbesondere wenn man in einer solchen Situation eine kulante Lösung findet, extrem hoch! In meinem konkreten Beispiel bin ich überzeugt davon, dass Mobilcom auf lange Sicht noch deutlich mehr an mir, meiner Familie und Bekannten hätte verdienen können als das jetzt durch diese ärgerliche Rechnung der Fall ist! Andere Unternehmen agieren da weitsichtiger und schauen nicht nur auf einen momentan leicht zu erzielenden Gewinn.
Falls meine Freunde von Mobilcom hier mitlesen: Machts gut, an mir werdet Ihr nichts mehr verdienen!