Telekom Buchungsfehler und die Folgen

Hey Leute,

ich habe mal wieder ne ganz tolle Geschichte: Hatte bis zum letzten Oktober meine Telekomrechnung per Überweisung bezahlt. Und eben einmal vergessen zu überweisen - nämlich die Oktoberrechnung. Daraufhin bekam ich auch ganz schnell eine Mahnung der Telekom, allerdings nur über den Betrag, den ich der Telekom schuldete, nicht für den Betrag der Call by Call Anbieter. Daraufhin habe ich den Gesamtrechnungsbetrag (inkl. CbC) überwiesen und darauffolgend bei der Telekom angerufen, ob das denn mit der Begleichung der CbC-Anbieter jetzt auch alles klar geht. Am Telefon wurde mir mitgeteilt, dass dies alles kein Problem sei. Gleichzeitig habe ich den jungen Mann damals darum gebeten, meine Rechnungen doch wieder von meinem Konto abzubuchen, damit soetwas nicht mehr passiert. So weit so gut.

Leider buchte die Telekom jetzt den Rechnungsbetrag, den ich ja nun schon überwiesen hatte, nochmal von meinem Konto ab - dieses Mal aber nur in Höhe der Telekomforderungen. Das Geld welches ich persönlich überwiesen hatte, wurde mir als Guthaben angeschrieben und dann mit dem November verrechnet. Was fehlte also?!? Richtig - das Geld für den CbC Anbieter (in meinem Fall: OneTel). Nach der ersten Mahnung von denen habe ich nochmals sowohl mit denen als auch mit der Telekom gesprochen und beide meinten, dass dies klar gehen müsste. Letzten Samstag kam dann eine Mahnung über fast 30 Euro von einem Inkassobüro (es ging ursprünglich mal um 2 Euro), die mich letztmalig zur Zahlung des Betrag aufforderten. Wieder Anruf bei der Telekom, die endlich mal genauer hingeschaut haben und oben beschriebenen Buchungsfehler feststellten. Seitdem warte ich auf einen Rückruf eines Sachbearbeiters, keine Ahnung ob die das nur einfach aussitzen wollen. Habe jetzt erstmal bei dem Inkassobüro angerufen und 2 Wochen Terminaufschub erhalten, was mir ein wenig mehr Luft für die Kommunikation mit dem großen T läßt...

Habt ihr noch irgendwelche Ideen, was ich da noch tun kann?


Viele Grüße,

Micha