Was soll das?

Ich habe selbst nachgeschaut. Der Anbieter informiert hier seine Kunden nicht proaktiv auf der eigenen Webseite oder beim Versuch, ins Kundencenter hereinzukommen, über die bestehenden Probleme. Warum nicht?

Technische Probleme kann es immer gehen. Nicht schön aber normal. Nicht nur nicht schön, sondern auch eine Frechheit ist es aber, wenn der Anbieter dann seine Kunden nicht über bestehende Probleme informiert. Das ist kein Kundenservice. Das ist Kundenverar.