Benutzer VF Insider schrieb:
Benutzer anbalv schrieb:
Erschreckend und einfach nur grausam. Hier geht es um die Erfüllung von gesetzlichen Vorgaben. Nichts anderes.
Transparenz und Einhaltung von Gesetzen.
Was hier gerade kommentiert wurde, bedarf keiner weiteren Ergänzung.
Szintagmariot: Du läufst über die grüne Ampel, einer fährt mit 90 kmh über seine Ampel. Du stirbst und bist Tod. Deiner Frau oder Familie wird erklärt, es sei deine eigene Dummheit und Faulheit, das Du nicht richtig geschaut hast.......
Denk mal bitte nach...
Sehe ich genauso. Den Vergleich kann man so nicht machen.
Ein passender Vergleich wäre zB den Kauf eines Autos. Hier liest quasi jeder das Kleingedruckte mit. Aber bei Handy und Festnetz Internet TV Verträgen haben die Kunden er die Einstellung es ist ja nur ein Handyvertrag / Festnetz Internet / TV Vertrag.
Die gesetzlichen Vorgaben wurden ja auf grund dessen gemacht dass die Gesellschaft immer mehr verblödet.
Nochmals für alle, die es nicht verstehen wollten, aber vielleicht jetzt verstehen werden.
Der Kunde bekommt nicht die gesetzlich festgelegten Unterlagen ausgehändigt. Er wird getäuscht und betrogen. Er bekommt keine Vertragszusammenfassung. Er bekommt keine Konditionsübersicht mit der vorgeschriebenen Preisangaben.
Er bekommt keinen Ausdruck und kann auch nicht die Vertragsgestaltung lesen.
Der Kunde sieht auch nicht, was er unterschreibt, er kann nicht sehen was für eine Unterschrift zu welchem Zweck er tätigen muss.
Nicht die Gesellschaft verblödet, sondern Menschen die einen kausalen und kontext bezogenen Gesetzesverstoß nicht akzeptieren wollen und diesen auch noch herabspielen. Es geht nicht um das kleingedruckte, nicht um die Preis ob teuer oder günstig, es geht um die Pflicht, das Regelwerk in schriftlicher Form zu übergeben. Ist das wirklich so schwer zu verstehen? Was soll der Kunde an dieser Handlung des Beraters zu verantworten haben? Was kann er dafür? Was kann der Tote an der Ampel dafür, das einer über Rot fährt? Leute, bitte nachdenken und gerade für die jungen und alten Menschen unserer Gesellschaft Empathie zeigen.
Zu aktuellen Fällen, wo sogar nach Übergabe der Unterlagen, Änderungen im Vertrag ohne Wissen des Kunden gesetzt werden und der Kunde es nicht wissen kann, das der Berater die Menge der Simmkarten geändert hat, möchte ich nichts schreiben. Sonst wird das ein Roman hier. Aber es passiert. Vor allem bei einem Anbieter, der jedem bekannt ist, über den immer wieder berichtet wird.
Bei diesem Anbieter ist es mit der wissentlichen Deaktivierung der Roten Ampel vergleichbar. Sie haben eine grüne Ampel vor sich, die anderen Fahrer haben aber auch grün. Einer deaktiviert im System die Sicherheitsauflagen. Genau über diese Fälle sollte gesprochen werden, nicht über "Selber Schuld Prinzipien".
jetzt verstanden? ich hoffe doch...
Ich habe auch nicht behauptet das es richtig ist sich nicht an Gesetze zu halten.
Das auch nicht das was wir meinten. Haben sie die VZF mal gesehen?
Es ist richtig das der Gesetzgeber mehr Transparenz einführen wollte. Er hat aber genau das Gegenteil erreicht.
Gemeint sind auch die Kunden denen man alles korrekt erklärt hat und trotzdem nicht verstanden haben um was es geht mal ganz davon ab das der Kunde vor dem 01.12.21 auch was schriftlich in die Hand oder per Mail Post bekommen hat. Das bekommt er übrigens heute auch noch. Die Bestätigung hat auch Auflage was wie wo stehen muss .
Dann legen sie beide Dokumente mal nebeneinander 50 Seiten sind es bei Mobilfunk und die Bestätigung mit 2 Seiten wo quasi das wichtigste auch noch einmal drauf steht. Für den der keine Ahnung hat ist die Bestätigung wie sie früher war und heute auch noch ist wesentlich übersichtlicher. Aber trotzdem checken viele nichts was sie dort überhaupt machen weil sie nicht lesen und bei den 50 Seiten fängt der Kunde erst gar nicht an.
Es geht einfach um die Faulheit und Dummheit die nicht wissen was sie tun und sich irgendwann wundern aber da sind es ja immer die Unternehmen schuld bei sich selber fängt kaum einer an.
Das wurde gemeint und nicht die zusatzverkäufe die mit gebucht werden das absolut nicht korrekt aber die fallen jetzt noch weniger auf als vorher.