Null Support - kein Know-how vorhanden

Hallo!
Ich habe mir ein T39 gekauft um damit via GPRS oder HSCSD über das Internet zur Firma zu gelangen.
1. Versuch: GPRS (e-plus, entsprechende Vertragserweiterung abgeschlossen)
Es war weder bei Ericsson noch bei e-plus jemand in der Lage mir die Info zu geben, wie man unter W2K, ServicePack2 eine Verbindung via IR zustande bekommt!!! Rechner stürzte immer ab nach IR Kontakt. Nach 3 Wochen eigener Forschung funktionierte es, aber extrem langsam. Ich denke es waren so 9.600 Baud (viele Orte getestet) Kosten: 2x ca. 50 Minuten im Hotel = 180€!!!!
2. Versuch: HSCSD (GPRS Option gekündigt, HSCSD aktiviert)
Ericsson: Sie müssen den IR unbedingt auf SIR nicht FIR betreiben. Ergebniss: Handy stürzt immer ab bei IR Kontakt! ('Hatten wir noch nie' O-Ton). Geschwindigkeit: 9.600 Baud! T39 sollte aber 28.800 Baud können. Info e-plus: Keine Ahnung woran das liegen kann. Info Ericsson: Sie haben alles richtig installiert, wenn die IR unter FIR besser läuft wie unter SIR schalten Sie halt um. Zur Geschwindigkeit: Das muss an e-plus liegen.
Nun hab ich den Salat! Ich habe mich auch bei einigen anderen Kollegen erkundigt. Sehr oft sind die Erfahrungen ähnlich.
Deshalb meine Meinung dazu: Alles dummes Geblubber! Wenn der Provider bzw. auch der Hersteller kein Know-how hat ist der Kunde der angeschmierte! Also wieder das Modem und die ISDN Karte in die Aktentasche und im Hotel über diese Wege ins Internet.
.... oder hat jemand von euch einen guten Tipp für mich?
Ich freue mich auf eure Infos!
thx
MrFon