"Service" von O2

Ich habe ganz ähnliche Erfahrungen mit O2 gemacht. In dem Fall ging es darum, dass an einem Ort, an dem ich oft mit meinem iPhone ins Internet gehe, nichts mehr lief. Die Hotline war nicht erreichbar (soll ja oft so sein) darum bin ich in den nahegelegenen O2-Shop gegangen. Dort hatte man keine Informationen. Ich habe dann nach langer Suche die Adresse von Telefónica gefunden und einen Brief geschrieben aber keinerlei Reaktion darauf bekommen. Inzwischen - nach Wochen - geht's wieder aber der Umgang mit mir als Kunden war indiskutabel. Genauso indiskutabel finde ich, dass der lokale O2 Shop über eine wochenlange Störung nicht informiert ist.
Ich freue mich auf das Ende meines Vertrags und auf einen neuen Provider.