Was soll das 1&1

Halten wir also fest: Die damalige Pressemitteilung war schlicht falsch. Die Option können eben nicht alle Kunden dazubuchen.

Ich kann mich hier Teltarif nur anschließen: Auch mit fehlt es Verständnis für die Praxis der Vertragsanpassungsgebühr bei 1&1. Natürlich haben beide Seiten den Vertrag einzuhalten. Keine Frage. Möchte ich also in einen günstigeren Tarif wechseln, kann mir das 1&1 verweigern oder eine Entschädigung verlangen.

Aber mir geht es um Fälle, wo ich mehr zahlen möchte. Ich möchte in einen teureren Tarif wechseln. Gerne auch wieder mit 24 Monaten Laufzeit. Bei 1&1 wird dennoch eine Strafzahlung verlangt. Was soll das? Jedes Unternehmen freut sich doch, wenn der Kunde seine Verbundenheit durch eine Vertragsverlängerung zum Ausdruck bringt und dabei auch noch mehr Umsatz generiert.

Bei einem Freund neulich auch: Vertrag vier Monate vor Ende der MVLZ. Er ruft bei 1&1 an, möchte dann am _Ende_ der MVLZ in einen aktuellen und auch teureren Tarif wechseln. 1&1 bietet ihm das an - für €109 Strafzahlung. Bitte? Also folgte die Kündigung.

Einen Tag später der Anruf. Natürlich kann er nun in den aktuellen (und teureren) Tarif wechseln, ohne Strafzahlung. Kein Problem.

1&1, ein kleiner Tipp: Kündigt dem Verantwortlichen in eurer Marketingabteilung ganz schnell. Bei dem harten Wettbewerb auf dem DSL- und Mobilfunkmarkt mögen es Kunden so gar nicht, wenn man sie veräppelt.