Kundenservice bei o2 unterirdisch

Habe mir im Mai 2016 ein Smartphone gegönnt und in einen neuen Vertrag bei o2 gewechselt (O2 Blue Basic). Ich erspare Euch die Details. Nur so viel: nach jedem Telefonat (endlose Wartezeiten inklusive) oder schriftlichem Kontakt waren meine Vertragsbedingungen schlechter. Nun zahle ich EUR 10,25 für einen vorsintflutliche Tarif (Genion). Ich habe mobiles Internet, aber zu einem Tarif, der ca.15 Jahre alt ist. Ich musste z. B. für einen Download von 42 MB ca. 100 Euro bezahlen. Seitdem endloser Ärger mit o2 und nichts als Kosten, Kosten, Kosten. Kundenzufriedenheit scheint diesem Verein komplett egal zu sein.