Trick 17 seitens o2

Ist doch sonnenklar warum dieses Prozedere eingeführt wird. Wo früher nach einer schriftlichen Kündigung die sogenannte Kundenrückgewinnung angerufen hat, um den Kunden doch noch irgendwie umzustimmen soll jetzt der Kunde diese selbst anrufen, um sich dann das Gelaber der Hotline anzuhören.

Wahrscheinlich ist man bei o2 der Ansicht, dass man so mehr Leute abgreift als wenn man diesen hinterher telefonieren muss.