Mal sachlich... ein bißchen jedenfalls

Moin zusammen!

Cool, endlich ist er wieder da: der "Mein-Netz-ist-das-beste-ihr-habt-alle-keine-Ahnung"-Glaubenskrieg. Hab ihn schon richtig vermißt :-)

Ich möchte eigentlich nur mal kurz meine Erfahrungen mit den Mobilfunknetzen schildern.

D1: Gute Erreichbarkeit; gute Sprachqualität; aber mysteriöse Netzlücken, teilweise auch in Ballungszentren (à la klein und gemein: die Lücke ist nicht groß, aber das Gespräch ist weg, wenn man drin ist, und wenn man drin wohnt, hat man Pech gehabt), Service: naja, was soll man sagen, Telekom halt... Großes Problem: SMS-Versand ins Ausland. Klappt selten. FAZIT: Wer gute Nerven hat, ist bei der Telekom ganz gut bedient.

D2: Habe selber seit Jahren einen Vertrag. War immer zufrieden. Gute Erreichbarkeit, gute Sprachqualität, gute Abdeckung, guter Service (Ich telefoniere wirklich oft mit der Hotline. Immer erreichbar, immer freundlich, meist kompetent. Welche Hotline muß man anrufen, um sich - wie in einem Posting hier - über mangelnde Erreichbarkeit beschweren zu können? Jedenfalls nicht die 1212!). ABER: Die Netzüberlastung ist mittlerweile unerträglich geworden. Deshalb werde ich auch demnächst kündigen, denn was hilft mir ein noch so gutes Netz und noch so guter Service, wenn ich das Netz nicht nutzen kann? Und für einen Ausbau wird nach der UMTS-Auktion wohl kaum noch Geld da sein. FAZIT: Nur empfehlenswert für Leute, in deren Gegend das Netz noch nicht überlastet ist. Das dürften aber immer weniger werden.

E+: "HALLO? WAS HAST DU GESAGT? HALLO???" Leider verlaufen viele Gespräche mit "E-plussern" immer noch nach diesem Schema. Die meisten Kunden beteuern zwar immer wieder, solche Probleme nie zu haben, aber wenn ich auf einem E+-Handy anrufe (und das ist nicht selten), ist die Sprachqualität oft doch miserabel. Netzabdeckung okay, solange das Gelände unproblematisch ist. Für den Service bestenfalls eine 3-, die Hotline ist nicht immer gut zu erreichen, und wenn man dann jemanden dran hat, ist es ein Glücksspiel, ob er / sie freundlich und / oder kompetent ist. An einem Faktor harperts meistens. FAZIT: Ein Durchschnittsnetz, ohne gravierende Argumente dafür oder dagegen. Pluspunkt: Guter Kundenservice für Geschäftskunden.

Viag: Beim Netz hat sich wirklich viel getan. Die Netzabdeckung ist ausreichend, die Sprachqualität viel besser geworden. Wenn, ja wenn da nicht der Service wäre, und der ist bei Viag nach wie vor unter aller Kanone. FAZIT: Wer leidensfähig ist, wer das Gefühl hat, in seinem Leben herrsche eh schon zu viel Harmonie, der mag sich mit Viag einlassen. Solange alles wie gewünscht klappt, bekommt man ein ordentliches Netz mit interessanten Tarifen. Wenn aber mal was in die Hose geht (und das passiert häufig), dann wird Viag zum Abenteuer. Ich spare mir diese Aufregung jedenfalls, ich habe auch so schon genug zu tun.

Diese Meinungen beruhen auf Erfahrungen, die ich in mittlerweile 2 Jahren unabhängiger Beratung von Privat- und (überwiegend) Geschäftskunden im Bereich Telekommunikation gesammelt habe. Sie sind streng subjektiv und mögen teilweise relevante Faktoren außer Acht lassen. Aber für mich zählen Erfahrungen, seien es eigene oder die von Freunden / Kunden, mehr, als Testberichte von sog. "Fachzeitschriften". In einem anderen Posting wurde der "connect" Computer-Bild-Niveau attestiert. Da kann ich nur Beifall klatschen. Über den möglichen Zusammenhang der Testergebnisse mit der Größe des Werbebudgets der jeweiligen Gesellschaften kann man nur spekulieren.

So, jetzt dürft Ihr mich verreißen :-)

Schöne Grüße
Zak