Grundsätzlich sollten sie das. Aber ich habe leider auch noch nie von einem Anbieter gehört, wie intensiv die umstrittenen Dienste genutzt werden. Kann also durchaus sein, dass das ein größeres Problem ist als man sich vorstellt. Wenn sich das für die Anbieter tatsächlich als großes Problem erweist, kann ich schon verstehen dass sie dagegen vorgehen.
Natürlich! Ich kann mir sogar vorstellen, dass das Problem recht groß ist. Ich habe auch einige wenige Male mal in so einem Chat angerufen, weil ich neugierig war. Das ging dort ab wie in einem unmoderierten Teenie-Chat... und das nunmal nicht per geschriebenen Wörtern sondern per Sprache. Grausam...
Aber was ich da mitbekam, war, dass sich dort viele untereinander eben kannten - wie in einem "normalen" Chatroom auch und die waren täglich viele Stunden dort...
Mir geht es im vorliegenden Fall aber darum, wie man mit dem Kunden umgeht. Zunächst sperrt man diese Nummern. Dann macht man diese wieder frei und wird davon von Teltarif sogar noch gelobt - weil es ja nicht mehr gesperrt wird...
Würde jemand ein Sonderkündigungsrecht geltend machen, käme o2 garantiert wieder mit "nicht möglich, da es sich nur um eine Nebenleistung handelt". Nebenleistung? Komisch... Diese Nebenleistung scheint ja "existenzbedrohend" zu sein.
Immerhin halte ich zugute, dass sie eine Tarifansage vorher schalten. Das finde ich in der Tat mal gelungen! Nur 9 ct ist zusätzliche Gewinnmaximierung und das finde ich nunmal nicht in Ordnung. Wenn es keine Festnetznummern mehr sein sollen, sondern "Sonderrufnummern", dann könnte man sie auch "gesondert mal kostenneutral" anbieten - und nicht "geSONDERT = TEUER".
Das würde die Mischkalkulation wieder herstellen und die Kunden hätten sicherlich eher ein Verständnis dafür.
Abgesehen davon bleibe ich trotzdem der Ansicht, dass ich es besser fände, die Anbieter (ALLE) würden klip und klar schreiben, wieviel eine Flatrate genutzt werden kann - sprich: Direkt keine Flats mehr, sondern Pakete anbieten!
Ich habe beispielsweise ein 100 Inklusivminutenpaket. Warum ist es mir nicht gestattet, dieses Paket auch für diese Nummern einzusetzen? Mir persönlich ist es egal. Aber warum könnte ich das nicht, wenn ich es wollte?
Klar. Jetzt würde ich 9 ct für alles zahlen. Auch außerhalb des 100er Paketes. Sonst kosten diese Gespräche ja 29 cent. Darüber rege ich mich auch immer auf - das man dafür bestraft wird, wenn man mal mehr telefoniert... (aber das ist ein anderes Thema).
Telly