zweit Kennung ignoriert?

Hallo,

ich habe mich zur flat am 1.6. online angemeldet. NEUanmeldung - nicht tarifwechsel, obwohl ich bereits t-online kunde bin. ich wollte die flat für ein anderes familienmitglied beantragen.

bis dato habe ich keine neuen zugangsdaten bekommen!

in einer anderen nachricht in diesem forum habe ich gelesen, dass neuanmeldungen -sofern man bereits t-online kunde ist- einfach ignoriert werden!

STIMMT DAS?
gibt es weitere, die eine solche erfahung gemacht haben?

wenn ich mich jetzt nochmal neuanmelden muss, ist der monat ja schon fast vorbei - bis die kennungsdaten da sind!