Glaub´ ich nicht mehr

Moin, die Ankündigung, das GSM-Netz weiter ausbauen zu wollen, glaube ich nicht mehr; diese Ankündigungen gab es in der nahen und längeren Vergangenheit zu oft.
Über den Deutschen Feuerwehrverband bin ich Rahmenvertragskunde und zähle somit als Geschäftskunde; aber alle Versprechnungen wurden nicht eingehalten und wenn ich wegen sehr starker Netzprobleme anrief, eine Netzabfrage gestartet wurde und die Technik zurückrief waren immer die "alten" Handys schuld: Nokia 6230i (im Januar 2007 wegen eines mehrfach defekten SDAII eingetauscht) und ein Siemens M65 (im August 2006 bei Handytreff.de gekauft); wie gesagt, angeblich hängt alles mit den Handys zusammen, denn T-Mobile hat das beste Netz (connect und T-Mobile) und ein weiterer Ausbau ist hier im Ballungsraum nicht geplant ...; außerdem wird einem von der Technik denn vorgehalten, daß wegen einem schon mehrfach Anfragen waren (das zu dem Thema Kundendienst innerhalb T-Mobile). Die Netzqualität ist hier so schlecht, daß es hier AUCH AUSSERHALB VON GEBÄUDEN manchmal nicht möglich ist über die 112 eine Verbindung zum GSM-Notruf aufzubauen.
Wir sind so genervt, daß wir sehr wahrscheinlich zu Vodafone zurückwechseln werden.

Benutzer Feuerwehrmann schrieb:

wenn eine hohe erreichbarkeit erforderlich ist, empfehlen wir karten von t-mobile österreich.

peso

Benutzer tcsmoers schrieb:

Moin,
Karten von T-Mobile Österreich sind hier wegen des Roamings im Großraum Frankfurt am Main zu teuer; bei Vodafone ist die Erreichbarkeit in dieser Region sogar im Keller von Stahlbetonbauten gegeben; außerdem sit der Kundendienst wesentlich freundlicher, heißt, man wird wegen Störungsmeldungen nicht (wie bei T-Mobile D) kräftig "angepupt", weil man die "heilige Kaffeepause" stört; Vodafone möchte ja auch an den Kunden verdienen und ist deswegen an zufriedenen Kunden interessiert.
Feuerwehrmann .-)

wenn eine hohe erreichbarkeit erforderlich ist, empfehlen wir karten von t-mobile österreich.

peso

Kannst Du mir das bitte mal näher erläutern ?
nec

Moin moin, heute nachmittag hatte ich mit dem Netz von T-Mobile eine Begegnung der unheimlichen Art:
In einem Waldstück wurde ich Zeuge eines Schießerei zwischen zwei Jugendgangs;

aus sicherer Entfernung wollte ich dann über den GSM Notruf 112 (innerhalb bebauten Gebiets im Großraum Frankfurt am Main) Hilfe anfordern, um den Schußwechsel beenden zu lassen; anstatt daß der Notruf irgendwo auf einer Leitstelle des Rettungsdienstes, der Feuerwehr oder der Polizei angenommen worden wäre, wurde mein Notruf nach zwei Minuten Klingelzeichen ohne Ansage einer Warteschleife (wie es dabei normal wäre, wenn der Notruf nicht sofort angenommen werden kann) vom System abgeworfen. Als auch beim zweiten Versuch nur das Klingelzeichen kam mußte ich die normale Amtsnummer des Polizeipräsidiums Westhessen anwählen, was denn auch sofort gelang.
Ich denke diese Pannen sollten doch sehr zu denken geben.



Feuerwehrmann .-)

Moin moin, heute nachmittag hatte ich mit dem Netz von T-Mobile eine Begegnung der unheimlichen Art:
In einem Waldstück wurde ich Zeuge eines Schießerei zwischen zwei Jugendgangs; aus sicherer Entfernung wollte ich dann über den GSM Notruf 112 (innerhalb bebauten Gebiets im Großraum Frankfurt am Main) Hilfe anfordern, um den Schußwechsel beenden zu lassen; anstatt daß der Notruf irgendwo auf einer Leitstelle des Rettungsdienstes, der Feuerwehr oder der Polizei angenommen worden wäre, wurde mein Notruf nach zwei Minuten Klingelzeichen ohne Ansage einer Warteschleife (wie es dabei normal wäre, wenn der Notruf nicht sofort angenommen werden kann) vom System abgeworfen. Als auch beim zweiten Versuch nur das Klingelzeichen kam mußte ich die normale Amtsnummer des Polizeipräsidiums Westhessen anwählen, was denn auch sofort gelang.
Ich denke diese Pannen sollten doch sehr zu denken geben.

Feuerwehrmann .-)

den Handys zusammen, denn T-Mobile hat das beste Netz (connect und T-Mobile) und ein weiterer Ausbau ist hier im Ballungsraum nicht geplant ...; außerdem wird einem von der Technik denn vorgehalten, daß wegen einem schon mehrfach Anfragen waren (das zu dem Thema Kundendienst innerhalb T-Mobile). Die Netzqualität ist hier so schlecht, daß es hier AUCH AUSSERHALB VON GEBÄUDEN manchmal nicht möglich ist über die 112 eine Verbindung zum GSM-Notruf aufzubauen.
Wir sind so genervt, daß wir sehr wahrscheinlich zu Vodafone zurückwechseln werden.

Benutzer mannesmann schrieb:

Dir ist schon klar, dass 112 auch ohne Karte funktioniert oder?

Also beim nächsten Notruffall, einfach die T-Mobile SIM raus nehmen. Und schon kannst du die 112 problemlos über das vor Ort stärkste Netz anrufen.

Hallo Mannesmann,

hat Feuerwehrmann schon auf Dein Posting geantwortet, vielleicht mit einer persönlichen Mitteilung?

Gruß

Michelle

Moin moin Michelle, moin moin Mannesmann, die Antwort ist bei mir völlig untergegangen; tut mir leid; die Möglichkeit die SIM-Karte aus dem Handy herauszunehmen und dann über das stärkste Netz die 112 zu wählen kannte ich schon,

mir allerdings im Notfall zu mühselig, weil ich dazu erst das Handy öffnen, den Akku entfernen, den Akku wieder einsetzen und das Handy wieder einschalten muß; das dauert halt im Notfall zu lang und das ist halt ein Problem, denn ich hatte es schon erlebt, daß ich während des Reanimierens die 112 wählen mußte, weil es abends spät und ich allein auf der Gasse war; vielleicht wäre es ein Vorteil, wenn die Netzbetreiber es zulassen würden,daß wenn jemand die 112 wählt sich das Handy prinzipiell in das stärkste Netz einwählt ...; mir wurde übrigens bei Vertragsabschluß (bei dem Feuerwehrrahmenvertrag) telefonisch zugesagt, daß die Inhaber dieses Feuerwehrrahmentarifvertrags bestimmte Rufnummern (112/Amtsnummer der Dienststelle beziehungsweise der jeweiligen Rettungsleitstelle) priorisiert anrufen könnten; dies wurde übrigens leider nicht eigehalten.

Ein schönes Wochenende noch!


Feuerwehrmann

Moin moin Peso, mit der Priorisierung hatte ich mich falsch ausgedrückt: es ging einmal um die Priorisierung, wenn ich als Feuerwehrmann zum Beispiel die 112 oder aber die in meinem Landkreis zuständige Rettungsleitstelle (hier Leitstelle MTK) anrufe, was ich ja denn nicht zum Vergnügen mache sondern um einen Notfall zu melden oder aber einen Lagebericht (zum Beispiel: Wohnungsbrand eine Person wahrscheinlich im Feuer oder ähnliches), wenn der analoge Funk nicht geht; nur darum ging es in der mündlichen Zusage; ich denke eine solche Priorisierung ist vertretbar, weil sie ja auf zwei bis drei Rufnummern beschränkt ist. Wenn eine Feuerwehrkameradin oder ein Feuerwehrkamerad eine solche Priorisierung nur so zum Spaß nutzen würde wäre sie/er sehr schnell aus der Feuerwehr draußen.


Feuerwehrmann

Moin moin Peso, jou ich bin bei einer Freiwilligen Feuerwehr.


Feuerwehrmann

Benutzer Feuerwehrmann schrieb: Warum auch und mit welchen Recht ? Wenn jeder Feuerwehrmann oder Polizist auch noch Prioritäten hätte, würde die ganze Notrufgeschichte ad absurdum geführt.

Ausserdem kann sowas nicht im Rahmenvertrag aufgeführt werden.


peso

Moin moin Peso, moin moin Christian, mit der Tatsache, daß bestimmte Rufnummern (trotz des mündlichen Versprechens seitens des Mitarbeiters von T-Systems im Vorfeld) bei mir nicht priorisiert sind kann ich (auch wenn ich es hier bemängelt habe) gut leben, wenn wenigstens die 112 gut funktionieren würde. Aber die Tatsache, daß ich mich bei der Bearbeitung von Störungsmeldungen durch den zuständigen Netzwerktechiker Kräftig "vera......" vorkomme, weil er mir "weil er mich trotz Empfangs nicht erreicht hätte" eine Kurznachricht auf das Handy schickt ich solle doch wegen meiner angeblichen Nichterreichbarkeit eine kostenpflichtige Hotline (hier: 01803-302828) anrufen, um den Sachstand zu erfahren; bei den Rückrufen sagte mir jedesmal die Kundenbetreuung auf der kostenpflichtigen Hotline meine Handies seien veraltet und nur daran läge das (laut Eintrag des Netzwerktechnikers); dabei nutze ich ein Siemens M65 (gekauft im September 2006 bei Handytreff.de) und ein Nokia 6230i (von T-Mobile wegen dauernder Empfangsprobleme eines SDAII im Januar 2007 gewandelt); außerdem hatte ich bei den angeblichen Anrufversuchen seitens des T-Mobile Netzwerktechnikers keinen Eintrag im Handy unter der Rubrik "Entgangener Anruf". Meine Frau meinte schon wir sollten versuchen, wenn es dieses Mal wieder so mit einer Kurznachricht laufen sollte "wegen mangelhaften Kundendienstes" fristlos zu kündigen; abgesehen davon, daß ich die Belege für die Wandlung des SDAII damals sieben- bis acht mal an die Gebührenpflichtige HOtline (01803-30 ...) faxen mußte: In Norddeutschland hatte T-Mobile damals bewiesen, daß es auch anders geht: da wurden wir von vorne bis hinten hofiert und ein "geht nicht" gab´ s dort nicht. Ich denke, das ist aber ein Problem der regionalen Zuständigkeit bei T-Mobile: dort war die Kundenbetreuung und Netzwerktechnik in Hamburg zuständig und hier ist es die Netzwerktechnik in Eschborn/Taunus.


Feuerwehrmann

Benutzer Feuerwehrmann schrieb:

Auch mit älteren Handymodellen ist man erreichbar und kann telefonieren, manchmal sogar besser, wie mit den neueren Modellen. Tolle Ausrede hat da der Kundendienst-Techniker, zumal auch kein "entgangener Anruf" angezeigt wurde.

mal, der hat nicht angerufen und wollte durch die tolle 01803-er Nummer noch Gebühren generieren. Warum gehst Du nicht zu VF?

Gruß Marbri

Benutzer tcsmoers schrieb:
Das Problem habe ich seit Wochen. Das Gerät liegt eingeschaltet auf dem Tisch und die Anrufe landen trotzdem in der Mailbox.

Helfen kann mir keiner :(

Wobei ich das Problem derzeit auch mit E+ und VF habe.

peso

Moin moin an alle, heute nachmittag um 17.18Uhr hatte ich den Rückruf des Multimediaservice von T-Mobile: es ist jetzt angeblich wieder alles in Ordnung; außerdem werden die Basisstationen in Schwalbach, Sulzbacher Straße, Unionmatex Gebäude nach dem Abriß des Gebäudes nicht ersetzt. Das T-Mobile-Netz wird in Schwalbach am Taunus entgegen den Ankündigungen nicht weiter ausgebaut; der geplante Netzausbau wird nur nach wirtschaftlichen Gesichtspunkten vollzogen.
Auf der Homepage von T-Mobile ist die Netzabdeckungskarte auch für diese Region zu sehen, aber aufgrund der eigenen Erfahrungen ist diese "etwas geschönt" und entspricht absolut nicht den Tatsachen; das diese Netzabdeckungskarten der Netzbetreiber in der Realität Abweichungen enthalten weiß ich auch; ebenso weiß ich auch, daß die anderen Netzbetreiber auch "nur mit Wasser kochen"; aber warum soll das ausgerechnet T-Mobile (die regelmäßig in der connect das beste und stabilste Netz bescheinigt bekommen) nicht schaffen können? Die Mitarbeiterin des Multimediaservice war freundlich, bezog sich aber auch unterschwellig (!) auf die vorhergehenden Störungsmeldungen, die ich meldete ... (!); von den angedachten Möglichkeiten der Ursache, daß zum Beispiel das Hand over zwischen Basisstationen nicht funktionieren würde (in und zwischen den Ortschaften Schwalbach am Taunus, Bad Soden am Taunus und Königstein/Taunus), worauf ich mündlich die Kündigung meinerseits ankündigte.
Sollte nochmals der GSM-Notruf in Schwalbach am Taunus nicht im Bedarfsfall funktionieren würde ich sogar versuchen fristlos zu kündigen.
Netzbetreiber unserer Wahl wäre bis jetzt Vodafone, nur mein T-Mobile-Vertrag läuft bis Mitte März 2008 und zwei Verträge möchte ich aus finanziellen Gründen nicht laufen haben.




Feuerwehrmann .-)

Moin moin an alle, nachdem ich heute vormittag schon wieder (außerhalb des Gebäudes) auf dem Handy nicht erreichbar war habe ich diesmal die Störungsmeldung schriftlich abgefaßt: an Herrn Vorstandsvorsitzenden Akhavan persönlich, PER EINSCHREIBEN MIT RÜCKSCHEIN ... ; mal schauen ob sich was rührt.
Die Idee von Marbri habe ich aufgegriffen und habe mir eine Call Ya Card gekauft; und siehe da: bester Empfang, auch an kritischen Punkten ...



Feuerwehrmann .-)

Moin moin an alle, heute war in der Nähe der basisstation ein Mercedes von T-Systems gesehen worden; es kann ja Zufall sein. Bei meinen Störungsmeldungen hatte ich den Sachbearbeitern "die Worte in den Mund gelegt", aber es ist leider niemand darauf angesprungen; ich sagte, daß ich zufrieden wäre, wenn gesagt würde das Problem sei in Arbeit, in einem bestimmten Zeitraum würde das Problem gelöst.
Und ich denke, daß sich niemand einen Zacken aus der Krone bricht, wenn man ein Problem zugibt; denn wir Menschen machen alle mal Fehler; dafür sind wir Menschen; und die Technik macht eigentlich nur das, was wir Menschen ihr vorgeben. Aber auf diese Art (Probleme nicht zugeben, mauern usw.) vergrätzt T-Mobile früher mal zufriedene Kunden; auch indem man Kunden "durch die Blume zu verstehen gibt", man würde zu viele Störungsmeldungen melden, nur weil man eine oder mehrere Störungen meldet.


Feuerwehrmann .-)

Moin moin an alle, zu diesem Thema hatte ich mich längere Zeit nicht geäußert, weil die Angelegenheit nach meinem Brief an Herrn Akhavan "am köcheln" war und ich die Sache nicht verderben wollte, weil sich im Auftrag Herrn Akhavans mehrere Angestellte von T-Mobile meldeten und sich für unsere Belange stark machten; aber das ist jetzt vorbei, nachdem sich der Multimediaservice meldete und die Angelegenheit NEGATIV abschloß:
- am 13.Juni bekam ich (nach mehrfachem Versuch seitens des Mitarbeiters von T-Mobile) einen Anruf der Geschäftskundenbetreuung von T-Mobile mit einem persönlichen Sachbearbeiter; wir besprachen die gesamte Problematik; er machte sich stark für die Belange der Wohnstadt Schwalbach/Taunus-Limes; zudem bekam ich eine kostenlose neue SIM-Karte zum Ausprobieren ob es besser würde, was aber sehr wenig/fast nichts brachte; außerdem könne ich mir Gedanken um eventuelle Standorte für Basisstationen machen.
- am 15.Juni rief mich abends ein Mitarbeiter des Multimediaservice von T-Mobile an, der um Standortvorschläge für neue Basisstationen bat; die Basisstation Schwalbach, Avrilléstraße sollte nochmals auf einen Standortwechsel wohlwollend hin geprüft werden; ich versprach mich darum zu kümmern.
- Bis gestern sprach ich mit veschiedenen Leuten, von denen ich weiß, daß sie im Besitz der höchsten Gebäude von Schwalbach sind; unter anderem mit unserem Vermieter, der sofort zusagte eine Basisstation auf dem Dach zuzulassen sofern die gesetzlichen Regeln eingehalten werden.
- Diesen Erfolg meldete ich sofort der Kundenbetreuung und ließ diese Nachricht an meine beiden Ansprechpartner weiterleiten; ich wurde nach kurzer Zeit zurückgerufen und bekam eine Vorgangsnummer mitgeteilt mit der Aussage, daß jetzt die Sache in die richtige Richtung geht.
- Heute bekam ich die Nachricht seitens des Multimediaservice von T-Mobile: die Probleme sind bekannt, ein weiterer Ausbau zur Behebung der Probleme wird definitiv NICHT stattfinden; das zu dem Thema Kundendienst bei T-Mobile ...!
Ich dachte ich könne die gekaufte Call-Ya Card verkaufen, aber jetzt werden wir definitiv zu Vodafone wechseln.


Feuerwehrmann .-)