VF hätte durchaus darauf hnweisen müssen, dass auch eine bereits vorhandene BEZAHLTE!!! Gültigkeit nachträglich gekürzt wird.
Zwar wurde klar auf die 3Monate für Neukunden hingewiesen. Jedoch konnte leicht der Eindruck entstehen, dass vorhandene Laufzeiten erhalten bleiben und erst SPÄTER NEUE Aufladungen nur noch zu 3Monaten Verlängerungen führen.
Ob das rechtlich haltbar ist vermag ich nicht zu beurteilen. Jedoch bin froh nicht hereingefallen zu sein.
Nur 2 meiner Freunde sind Kunden bei VF, 2 weitere bei D1.
Alle anderen sind erfreulicherweise im e+ Netz erreichbar.
Da kann man VF nur raten zu überdenken ob es sinnvoll ist, Kunden so zu vergraulen. Mir kanns nur recht sein wenn viele Leute zu e+ wechseln. Ich habe BASE.
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Ps.
Ich bevorzuge Kundenkontakt mit fairen Einwahlnummern.
Hotlines sollten einfache Rufnummern ohne Sonderkosten sein.
Die Kommunikation zwischen Vertragspartnern sollte nicht Ausschüttungen für den einen zu Lasten des anderen beinhalten.
Es gibt bessere Wege für Service zu bezahlen.
Meine Kaufentscheidungen berücksichtigen den Service.
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Benutzer K U N D E -BEI-TELTARIF schrieb:
Benutzer rotella schrieb:
Benutzer yet schrieb:
hallo, habe heute eine sms von voda bekommen mit der lapidaren mitteilung, dass die Aufladefrist drastisch verkürzt wurde. Man fragt sich, wie das Unternehmen zu seinen Zusagen steht!
Welche Zusagen? Es wurde von vorneherein gesagt, dass die Gültigkeit 3 Monate beträgt plus 3 zum Nachladen.
Abgesehen davon, daß ein solches Verhalten des Netzbetreibers ärgerlich ist, wäre es interessant zu wissen, ob eine solche einseitige Änderung überhaupt zulässig ist. Dazu wäre juristische Kompetenz notwendig, z.b. von einer Verbraucherschutzorganisation...
Wie gesagt: Auf der VF-Compact Seite steht von Anfang an, dass
die Gültigkeit 3 Monate beträgt. Dass die
Guthabengültigkeit dir nicht vom ersten Tag beschnitten wurde, war keine Absichtserklärung von VF, dies nicht zu einem späteren Zeitpunkt zu tun.
Es gibt sicher viele Kritikpunkte bei den
Mobilfunkunternehmen, aber sich eine Compactkarte zuzulegen und sich jetzt darüber aufzureg, dass die Gültigkeit tatsächlich wie kommuniziert 3 Monate beträgt, ist ja nun sehr kindisch.
Was ist da kindisch dran?
Ich habe mir im März so eine SIM zum testen bestellt, da war
das Guthaben bis 03.2007 gültig.
Heute habe ich die SIM wieder mal ins Handy getan und die Gültigkeit kontrolliert - nun gültig bis 08.08.2006!
Im März habe ich mich gewundert, dass das Guthaben länger als 3
Monate gültig ist.