Schön das 1&1 nicht genannt wird

...denn auf die Umschaltung wartet man im Schnitt 3-4 Monate. Die Hotline (kostenpflichtig) kann einem stets erst nach 2 minütigem Menudurchklicken mitteilen das alle Mitarbeiter im Gespräch sind und man doch bitte später nochmal anrufen soll.

Wenn man dann doch mal durchkommt und das "Glück" hat zu einer sog. "Fachabteilung" verbunden zu werden, merkt man nach einer Weile das es diese "Fachabteilung" garnicht gibt, sondern es das "Wartemelodie"-Abstellgleis ist, für alle lästigen Kunden denen sie ohnehin nicht helfen wollen oder können. Fachabteilung bedeutet Wartemelodie so lange bis man genug hat und aufgrund der kostenpflicht des Anrufs entnervt auflegt. Ihre Art "das Gespräch zu beenden" und dabei nochmal ein paar Euro einzuheimsen.

Selbst nach erfolgter Umschaltung der Telekom beharrt 1&1 darauf das seitens der Telekom noch kein Schlatungstermin vorliegt, obwohl man es "beweisen" kann. Als weiterer Beweis für das unkoordinierte Geschäftsgebahren gegenüber DSL Wechselrn, steht dann auf der dsl-status.1und1.de noch immer das auf den Schaltungstermin von der T-com gewartet wird, obwohl (wie bei einem Bekannten von mir) der Anschluss mit den 6mbit über 1&1 schon seit Tagen freigeschaltet ist.

kurzum: man ist 1&1 ausgeliefert, vom moment der Bestellung bis man "irgendwann" aus versehen doch zu seinem Anschluss kommt. Einen Entscheidungsweg von der "Hotline" bis zu einem Menschen der ein Problem lösen könnte gibt es nicht. Die Hotline ist nur dafür da die entnervten, wartenden Kunden mit leeren Versprechungen abzuspeisen. Es gibt keine "Vorgesetzten", keine direkten Rufnummern zu der sog. "Fachabteilung" (da es die ohnehin nicht gibt), aus dieser Warteschleife wurde noch niemand den ich kenne jemals "zurückgeholt" (sind inzwischen 4 Enttäuschte DSL Wechsler, die alle dasselbe berichten können im Freundes- und Bekanntenkreis).

Letzter Clou der 1&1 Gang: die Rechnung die heute über den DSL Zugang eintrudelte über den laut Hotline des selben Tages noch immer kein Schaltungstermin der Telekom vorliegt.

Die Masse der Widersprüche unterstreicht die dreisten Lügen - die Beweise liefern sie auch noch selbst - schwarz auf weiss.

nicht zu empfehlen, vorallem da die meisten Anbieter inzwischen nachgezogen haben. Hätte ich nicht in der Euphorie gewechselt würde ich wohl zu Congster wechseln mit 6mbit. da wäre mir vieles erspart geblieben.

Grüsse
thorsten z.