Vodafone und Roaming

Benutzer j.m. schrieb:

Zu dieser Problematik habe ich mich schon vor einigen Monaten intensiv ausgelassen. Gerade Gewerbekunden sind in diese Falle reingetappt. Es gibt aber noch Möglichkeiten, dagegen anzugehen. Für mich war diese "Zwangsumstellung" äusserst unseriös und dürfte den Anfangsverdacht eines Straftatbestandes erfüllen.

Bis zum heutigen Tage habe wir bei unseren Kunden eine Rücktarifierung errreicht.

peso

Benutzer tcsmoers schrieb:


Stimmt, hatte ich mitgelesen.

Ich hatte da auch meine handvoll D2-Bekannten informiert, die hatten aber keine Lust zum Widerspruch. Naja, müssen die selbst wissen.

Das Vorgehen von D2 halte ich auch für äußerst fragwürdig. Als Gegenbeispiel könnte ich D2 ja schreiben, dass ich nur noch die Hälfte der Minutenpreise zahlen werde, sie sollten bitte widersprechen innerhalb 7 Tage oder sowas... :-)


Haben die es wenigstens zugegeben, dass das ne schlechte Masche war?

Mal abgesehen von teuren Tarifen, verunstalteten (gebrandeten) Handys war diese Auslandsumstellung ausschlaggebend, dass ich D2 keinem einzigen mehr empfehle und allen paar Bekannten mit D2 zu einer Kündigung rate. o2 freut sich. :-)

Obwohl ich bei o2 mit der SMS-Abstellung auch nicht zufrieden bin.

Benutzer j.m. schrieb:

Damit haben die gerechnet.


Interessante Sache. Mache es doch einfach. Die haben Dich umgestellt also machst Du das auch.



Vodefone gibt gar nicht zu. Und die Gewerbetreibenden, die zurückgestellt wurden, werden alle den Anbieter wechseln. Man fühlt sich von der "Fürsorge" dieses Ladens einfach überrumpelt und reingelegt.


Zur Zeit ist D 1 und D 1-Austriaq bei unseren international agierenden Kunden erste Wahl. O 2 kann ich keinem empfehlen. Wer wissentlich falsche Rechnungen verschickt ist für meine Kunden keine Alternative.

peso

Benutzer tcsmoers schrieb:


Mit sowas rechnen die immer, deswegen kläre ich meine telefon-unwissenden Bekannten strikt auf.


Ich und Vodafone-Kunde?? Bewahre! :-)

Für einen Vodafonevertrag bin ich viel zu gut über Tarife informiert! :-)


Finde ich mehr als korrekt, der Laden soll ruhig mal merken, dass man es mit den Kunden nicht machen kann bzw. die längste Zeit machen konnte.


D1 finde ich genauso teuer wie D2...


Schicken die falsche Rechnungen? Ich hab noch keine bekommen. Oder hab ich's nur nicht bemerkt?!

Benutzer j.m. schrieb:

Im Roamingbereich irrst Du. Da ist D 1 derzeit günstigster deutscher Anbieter.



Wahrscheinlich letzteres. Neben dem üblichen Roamingproblem haben die auch Probleme mit der Genionabrechnung.

Wir haben einmal für ein grosse deutsche Rundfunkanstalt die abgehenden Verbindungen mit den eingehenden Verbindungen roamender Mitarbeiter abgeglichen. Der Unterschied betrug bis zu 500 %.

peso

Wo ist denn da genau der Fehler? Ob ich 10 Minuten aus der Homezone oder von außerhalb angerufen habe, würde ich auf jeden Fall merken und sofort mokieren.


Homezone-Fehler?

Benutzer j.m. schrieb:

Nicht ganz - ist man mit dem "Vodafone World"-Tarif bei Vodafone-Partnernetzen eingebucht, bekommt man 10% Rabatt auf abgehende Gespraeche und SMS.

Interessant ist, dass man als CallYa-Kunde bei "Roaming Plus" noch das bisherige Roaming-Abrechnungsverfahren bekommt.
(Und Vodafone-World gar nicht bekommen *kann*, selbst wenn man's wollte.)
Halten die Vodafone-Brueder ihren "World"-Tarif wirklich fuer so toll, dass sie ihn nur Vertragskunden gewaehren wollen?

Marcus

Benutzer m_maier schrieb:

Die VB zumindest nicht. Die Preiserhöhung liegt zwischen 10 und 3000 %. An sich ist das der richtige Weg. Nur, die Entscheidung sollte man dem Kunden überlassen. Aber in seiner unnachahmlichen Fürsorge hat VF dem Kunden zum Wohle des eigenen Hauses die Entscheidung abgenommen. Das es anders geht, hat D 1 bewiesen.

Nachdem VF festgestellt hat, welche Riesengewinne diese Fürsorge abwirft, bietet man jetzt nur noch World an.

Ich kann derzeit bei Roamern nur von VF abraten.

peso

Benutzer tcsmoers schrieb:


Gut zu wissen, kann man denn auch bei Neuvertrag nicht explizit diese Option ablehnen?

Danke auch für deine Email, werde nochmal genauer o2-Rechnungen prüfen. Kann aber leider nicht gegenchecken, da ich keine ankommenden Anrufe bei anderen einsehen kann.

Benutzer j.m. schrieb:

Es wird nur noch diese Option angeboten. Bei Gewerbekunden kann ich noch was machen, da unser eigener Rahmenvertrag noch läuft. Er ist aber bereits gekündigt, da man anstelle eines grossen Rahmenvertrages lieber mehrere kleine Rahmenverträge abschliessen möchte. Über den Sinn der Kündigung braucht ich hier nichts zu schreiben.

peso