Ostthüringen auch betroffen: o2 Hotline frech und ignorant

Der Raum Ostthüringen ist auch betroffen.

könnte es nicht einfach sein daß O2 mal kurz überschlagen hat was für sie das GPRS-Roaming über D1 an den Feiertagen kosten würde wenn alle aus Langeweile wie b e k l o p p t wappen (unterm Tannenbaum, bei der Oma, auf der Fahrt zu Verwandten) daß sie kurzerhand GPRS für ein paar Tage abgedreht haben und das ganze dann nachher mit bedauerlichen Technikproblemen begründen?

Benutzer skorpion37 schrieb:

Die Vermutung liegt nahe. Passt auch zu dem unkontriellter Abschalten des Sprachroamings.

peso

könnte es nicht einfach sein daß O2 mal kurz überschlagen hat was für sie das GPRS-Roaming über D1 an den Feiertagen kosten würde wenn alle aus Langeweile wie b e k l o p p t wappen (unterm Tannenbaum, bei der Oma, auf der Fahrt zu Verwandten) daß sie kurzerhand GPRS für ein paar Tage abgedreht haben und das ganze dann nachher mit bedauerlichen Technikproblemen begründen?

Hallo,

schön ass ihr darüber ne Meldung bringt. Der Raum Ostthüringen ist auch betroffen. Und es hat Wochen gedauert, bis o2 das problem erst mal ernst genommen hat. Wochenlang haben Kumpels von mir und ich selbst dieses Problem täglich geschildert, immer wurde man als blöd hingestellt und man würde bei der GPRS-Konfiguration Fehler machen. Es wurden immer und immer wieder Konfigurations-SMS geschickt, dann Mails mit den Einstellungen, dann sollte man 24 Stunden den Akku rausnehmen, die SIM-Karte rausnehmen .... und jeweils nach 24 Stunden sollte man wieder anrufen und dann würde ne fehlermeldung aufgenommen. Das wurde aber erst nach Wochen gemacht, denn immer wieder fanden die oo2-Hotliner neue kreative Ideen, was man ja angeblich alles falsch gemacht haben könnte. Dass es unzählig viele Personen betrifft und das man an der (zuvor funktionierenden) Konfiguration nichts geändert hatte stiess auf taube Ohren - im Gegenteil, man wurde wieder und wieder verpflichtet vom Festnetz aus anzurufen damit man dann mit den o2-Hotlinern am Handy die Konfiguration durchgehen konnte. Und wenn man dann am Ende endlich gehofft hat, dass eine fehlermeldung aufgenommen wird, wurde einem wieder nur gesagt dass man ne Konfigurations-SMS bekommt und dann würde s 100% funktionieren.

Besonders frech und meiner Meinung nach dreist und geschmacklos finde ich, dass man o2-Kunden mit einem Online-Vertrag dazu zwingt, für die fehlermeldung eine 0190er Nummer zu wählen. natürlich haben diese Online-Kunden 125 Frei-SMS monatlich und können deshalb nicht den normalen Support nutzen, aber wenn der fehler zweifelsfrei bei o2 liegt finde ich es absolut unakzeptabel dass man da auf den Anruf einer 0190er Nummer besteht. Schliesslich sollte o2 doch selbst dran liegen, die Regionen schnellstmöglich zu ermitteln.

Leider gibts diese Flatrate nur bei o2, aber dieser "Verein" scheint mir wirklich das Letzte zu sein.

Gruss
Andi