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Free & Easy GPRS Kosten


11.08.2003 14:44 - Gestartet von Dodolama
Hi,

ich nutzen seit ein paar Tagen GPRS, aber mir wird nichts von meinem Guthaben abgezogen. Laut E-Plus soll dies aber gleich abgezogen werden. Hat auch jemand die Erfahrung gemacht ? Weil nicht das am Ende alles auf einmal abgezogen wird um man ins Minus kommt.

25 MMS sind ja frei aber geben die einen auch ein kostenlosen Transfervolumen ?
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[1] tele2 antwortet auf Dodolama
11.08.2003 16:05
Benutzer Dodolama schrieb:
Hi,

ich nutzen seit ein paar Tagen GPRS, aber mir wird nichts von meinem Guthaben abgezogen. Laut E-Plus soll dies aber gleich abgezogen werden. Hat auch jemand die Erfahrung gemacht ? Weil nicht das am Ende alles auf einmal abgezogen wird um man ins Minus kommt.

25 MMS sind ja frei aber geben die einen auch ein kostenlosen Transfervolumen ?
Die zwei Probe-MMS wurden gleich abgezogen, obwohl da 25 frei sein sollten, GPRS wird nicht abgebucht. Keine Ahnung was da los ist
Gruß tele2
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[1.1] Dodolama antwortet auf tele2
11.08.2003 20:07
E-Plus teilt in einer Mail offiziell mit:

"Die Kosten für GPRS-Datentransfer werden direkt vom Free & Easy Guthabenkonto abgebucht. Ist das Guthabenkonto während einer GPRS-Session aufgebraucht, wird die GPRS-Session durch das System beendet.

Bei erneutem Versuch eine GPRS-Session ohne vorhandenes Guthaben aufzubauen, erhalten Sie eine SMS-Benachrichtigung."

Widersprüchlich ist auch die Aussage in der aktuellen Leistungsbeschreibung.

"GPRS-Abrechnungsweise (Free & Easy)
(...)Die Summe der GPRSVerbindung pro Monat wird nach dem kaufmännischen Prinzip auf zwei Nachkommastellen auf - bzw.
abgerundet.(...)"

Komisch wenn die doch schon abgerechnet haben bekommt dann ggf. ein paar Cent wieder ?

Ich kann allen Free & Easy Kunden nur Raten im Falle einer verzögerten Belastung des Guthabenkontos Widerspruch einzulegen. Zum Zeitpunkt der Nutzung bestand keine Kostenkontrolle.

Die Hotline konnte wieder einmal keine Auskunft geben !




www.schlummerdino.de
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[1.1.1] Dodolama antwortet auf Dodolama
12.08.2003 09:52
E-Plus teilt in einer Mail mit, dass die Abrechnung ggf. zeitverzögert stattfindet. Dies widerspricht der ersten Mail.

Wer betroffen ist sollte Widerspruch einlegen !

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[1.1.1.1] tele2 antwortet auf Dodolama
12.08.2003 11:53
Benutzer Dodolama schrieb:
E-Plus teilt in einer Mail mit, dass die Abrechnung ggf. zeitverzögert stattfindet. Dies widerspricht der ersten Mail.

Wer betroffen ist sollte Widerspruch einlegen !

Was heißt zeitverzögert, bei mir wird seit 8 Tagen kein cent abgebucht!
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[1.1.1.1.1] Dodolama antwortet auf tele2
12.08.2003 12:56
Benutzer tele2 schrieb:
Benutzer Dodolama schrieb:
E-Plus teilt in einer Mail mit, dass die Abrechnung ggf. zeitverzögert stattfindet. Dies widerspricht der ersten Mail.

Wer betroffen ist sollte Widerspruch einlegen !

Was heißt zeitverzögert, bei mir wird seit 8 Tagen kein cent abgebucht!


Bei mir wurden auch noch nie GPRS Kosten abgebucht.
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[1.1.1.1.1.1] Dodolama antwortet auf Dodolama
15.08.2003 13:41
Jetzt teilt E-Plus mit:

Die Kosten für GPRS-Datentransfer werden dirkekt vom Free & Easy
Guthabenkonto abgebucht. Wird das Guthaben während einer GPRS-Session
vollständig aufgebraucht, wird die Session beendet. Bei erneutem Versuch
ohne vorhandenes Guthaben, erhalten Sie eine SMS mit dem Inhalt:

"Ihr Free & Easy Guthaben reicht zur Nutzung des Service nicht aus. Nach
Aufladung Ihre Free & Easy Card steht Ihnen der Service wieder zur
Verfügung."

Dieser Dienst wurde bei E-Plus Service neu eingerichtet und wir bitten um
Ihre Verständnis und Ihre Geduld, wenn es zum Anfang kleine Verzögerungen
gibt.


>>

Aber abgebucht ist noch immer nichts ! Kleine Verzögerung ?!