SIMYO & Restguthaben - Frechheit ohne Ende

Benutzer caslo schrieb:

Hast Du nicht vor der Portierung eine sogenannte Verzichtserklärung unterschrieben? Mit dieser wird auf zum Zeitpunkt der Portierung bestehendes Restguthaben verzichtet.

nein, nur ein einfaches Portierungsformular ausgefüllt. Danach kam die Portierungsbestätigung von Simyo (2 Wochen haben sie dafür gebraucht!) und nch eine Mail wegen dem Restguthaben (s.u.). Noch am selben Tag habe ich alle Unterlagen an Simyo geschickt! Seitdem ist Funkstille.... . So viel zum Thema "einfach" :))))))

"wie gewünscht werden wir Ihnen Ihr Restguthaben zurückerstatten.

Bitte senden Sie dazu einfach das beigefügte Auftragsformular
vollständig ausgefüllt und unterschrieben zusammen mit

? Ihrer Original-SIM-Karte und
? einer Kopie Ihres Personalausweises (Vorder- und Rückseite)

an:

simyo GmbH
Postfach 1710
31817 Springe

Mit diesem Vorgehen können wir sicherstellen, dass Ihr Guthaben in
korrekter Höhe ermittelt und auch nur Ihnen als Karteninhaber
gutgeschrieben wird.

Für eventuelle Rückfragen z. B. zu Ihrer Bankverbindung teilen Sie uns
bitte auch eine Rufnummer mit, unter der wir Sie persönlich erreichen
können.

Wir würden uns sehr freuen, Sie zu einem späteren Zeitpunkt wieder als
simyo Kunden begrüßen zu dürfen."

Benutzer caslo schrieb:
>


Wenn Du mal zu simyo zurück willst,dann musst Du die Kündigung bei solomo

nach Fröndenberg

die Portierungs/Verzichtserklärung

nach Wuppertal

und damit Du dein Restguthaben bekommst, den Antrag dafür

nach Dortmund schicken.

Ich habe das gerade durch und warte auf die Auszahlung von vistream/solomo.


.........................

Bei simyo ist das wegportieren einfacher...

Benutzer rudiradler schrieb:


Guckst Du hier:

http://www.simyo.de/downloads/simyo_formular_brief_mnp.pdf

Zitat aus deinem Link:
"Ein eventuelles Restguthaben wird mir auf Wunsch nach erfolgreicher Rufnummernportierung zurückerstattet."

Ich habe gar nicht vor von Solomo wegzugehen. Abgesehen davon das das E-Plus-Netzt generell schlechter ist als alle anderen, finde ich die Tarife von Solomo (in meinem Fall) am besten, aber das steht hier gar nicht zur Debatte.

Benutzer caslo schrieb:

Ich bin von solomo wieder weg, weil ich im Juli das Samsung c3050 gekauft habe und keine MMS aus Fremdnetze empfangen konnte. Jetzt bei simyo gehts. Hatte vorher kein MMS-fähiges Handy.



Dann hat sich ja nix geändert bei Dir: solomo ist im vistream Netz und nutzt die Sendeanlagen von E-Plus.

Benutzer caslo schrieb:

Na,so schlecht kanns ja dann doch nicht sein:-))
>

Benutzer kunde-bei-teltarif schrieb:

Danke!

Ich denke aber, es wird ein paar Wochen dauern, bis die Portierung durchgeführt und danach das Restguthaben erstattet wird.

Im Internet hab ich schon Berichte von Leuten gelesen, die bereits seit mehreren Monaten auf ihr Geld warten und bei Simyo heißt es jedes Mal "Wir haben die Überweisung auf Ihr Konto bereits veranlasst"!!!!!

Bei Fonic funktioniert die Guthabenerstattung voll automatisch. Man muss da keine Formulare ausfüllen, SIM-Karten auf Papier kleben und mit mit Ausweiskopien herumschicken. Man klickt einfach auf einen Button und pünktlich zum 1. des Folgemonats landet dein Geld auf deinem Konto. Die Frage ist nun

WAS MACHT SIMYO mit unserem Geld?????
Legen sie es in Liechtenstein an oder was?

@caslo

schick mir doch bitte per PN Deine simyo Rufnummer. Dann leite ich das mal an die zuständige Stelle bei simyo weiter und wir gucken wo es hakt.

Danke und Grüße,

Tine aus dem simyo Community-Team

Benutzer tine_simyo schrieb:

Hallo Tine,
danke für deine Hilfsbereitschaft! Meine Geduld ist leider am Ende, daher wird der sämtliche Schriftverkehr mit Simyo nur noch schriftlich per Einschreiben mit Rückschein abgewickelt. Das Ganze ist für mich sehr, sehr enttäuschend und frustrierend, zumal man dort bei jedem Versuch einer Kontaktaufnahme per Mail nur Textbausteine als Antwort bekommt, die man auch bei den FAQ nachlesen kann. So was hab zuletzt bei der T-Com vor 5 Jahren erlebt: Chaos, Inkompetenz und Bürokratie.

@caslo
Es tut mir leid, dass Du schlechte Erfahrungen gemacht hast und ich kann verstehen, dass Du verärgert bist. Wir würden, wie gesagt, wirklich gerne nachschauen, wo das Problem liegt. Zum einen um Dir zu helfen, zum anderen um unseren Service zu verbessern indem wir wissen, was da bei Dir schief gelaufen ist. Ich kann aber auch verstehen, wenn Du das auf direktem Weg machen möchtest. Falls Du Deine Meinung änderst, freue ich mich aber nach wie vor über Deine simyo Rufnummer zur Klärung.

Viele Grüße,

Tine aus dem simyo Community-Team

Benutzer tine_simyo schrieb:

Gibt's im Teltarif-Forum eine PN-Funktion? Ich habe sie noch nicht entdeckt...

schau mal hier unter meinem namen, da steht antworten mit/ohne zitat und rechts daneben e-mail an autor...

gruss
beschder

Benutzer danyer schrieb:

"E-Mail an Autor" ist die PN-Funktion...

:-)