o2 / Aldi Talk und die Instandsetzung von ausgefallenen Basisstationen

o2 hat in 75335 Dobel (ein Dorf im Schwarzwald mit etwa 2500 Einwohnern) etwa 2 Monate von ca. von Ende Juni bis ca. heute gebraucht, um die dort ausgefallene Basisstation wieder instand zu setzen. Ich habe meinem Anbieter AldiTalk mehrfach den Ausfall gemeldet. In keine Antwortmail von Aldi Talk wurde auf das Problem eingegangen. Ich erhielt einzig Lösungsvorschläge die ich von vornherein immer bei Ausfällen durchführe. In der Nachbargemeinde Bad Herrenalb funktionierte das o2-Netz immer einwandfrei. Auch o2 schrieb ich mehrfach an. Die Antworten waren in etwa gleichlautend, wie die von AldiTalk. Erst nach der Drohung, bis Ende September den Provider zu wechseln, kam Bewegung in die Angelegenheit. Bez. Telefonhotlines der Provider stellt sich o2 als Antihotline dar. Ein Gespräch mit einem Mitarbeiter ist nur als o2-Kunde möglich. Die AldiTalk-Hotline darf durchaus von der Qualität her als unterirdisch eingestuft werden. AldiTalk nimmt seine Kunden als Kunden gar nicht wahr. Der Mitarbeiter angesprochen auf das Problem entgegnete mir: "Da kann ich nichts machen." "Ich weiß nicht, wann an dem betroffenen Standort der Empfang wiederhergestellt ist." Und der Hammer: "Bis es funktioniert, müssen sie in dieser Zeit an dem betroffenen Standort ohne Empfang auskommen." Glücklicherweise gibt es Portale wie Verivox oder Check24. Da werde ich mir jetzt einen neuen Provider suchen. Ich habe keine Lust, ein solches Debakel nochmal zu erleben!!!