Jede elfte Telekomrechnung ist falsch

Für die minutiöse Inspektion setzte das Kölner Unternehmen ISY Software GmbH, ihr Fehlersuchprogramm "Isytake" ein. Der MDR und der WDR berichteten jetzt über das Testergebnis in ihren Sendereihen "umschau" und "Aktuelle Stunde". Auch für Heribert Eich, Geschäftsführer der ISY Software, war das Resultat überwältigend: "Im Schnitt ist jede Rechnung um 2,40 Euro zu teuer. Bei etwa 40 Millionen Telefonrechnungen der Telekom sind das Monat für Monat rund 10 Millionen Euro, die zu viel gezahlt werden."

Die häufigsten Fehler, die mit "Isytake" nachgewiesen wurden, waren so genannte Dubletten und/oder abweichende Beträge zwischen Rechnung und Einzelverbindungsnachweis. Unvollständige Einzelverbindungen wurden in erster Linie bei Call-by-Call-Gesprächen gefunden. Das Testergebnis der "umschau" bestätigt die Zahlen, die das Kölner Softwarehaus im Sommer aufgrund einer eigenen Befragung von "Isytake"-Anwendern ermittelt hatte. Das Ergebnis war, dass jede zehnte Telefonrechnung falsch war. In etwa 50 Prozent der Fälle wurden außerdem Einsparpotentiale von bis zu fünfzehn Euro pro Monat durch Tarifwechsel nachgewiesen.