TK-System

In der Version 2.1 soll Alcatel OmniPCX Office jetzt noch mehr Funktionen anbieten. Dazu gehören spezielle Anrufverteilungen, die dafür sorgen, dass kein Anrufer ins Leere läuft ("lost calls"). Über einen integrierten ISDN-Remote-Zugangsserver nutzen Mitarbeiter von außerhalb dieselben Dienste und Applikationen wie ihre Kollegen im Büro. Um den Kontakt zu den Kunden weiter zu verbessern, verfügt Alcatel OmniPCX Office über zusätzliche CTI-Funktionen und arbeitet damit noch besser mit CRM-Software zusammen. Bis zu 200 Mitarbeiter können die CTI-Anwendung gleichzeitig nutzen.

Alcatel OmniPCX Office Release 2.1 beinhaltet eine neue konfigurierbare Firewall, die die Sicherheit des Netzes weiter verbessert; sie ist regelbasiert und verfügt über einen URL-Filter. Mithilfe des integrierten Proxyservers kann exakt festgelegt werden, welche Mitarbeiter im Internet surfen dürfen und welche Seiten ihnen zur Verfügung stehen. Zudem ist Alcatel OmniPCX Office in der Lage, einen Intranet-Server zu hosten, um die interne Kommunikation zu erleichtern. Umfangreiche Statistikfunktionen dokumentieren die Internet-Nutzung.

E-Mail gehört zu den am häufigsten eingesetzten Kommunikationsmedien in KMU. Der integrierte E-Mail-Server unterstützt nun auch das IMAP4-Protokoll, das unter anderem Remote-Anwendern erlaubt, über einen IP-VPN-Tunnel in ihre Mail-Accounts zu schauen und Mails herunterzuladen. Alle Endgeräte sind menügesteuert und verfügen über Anruferlisten, die Auskunft darüber geben, wer angerufen hat. Bei Alcatel OmniPCX Office werden Telefon, Internet, E-Mail und Datenkomponenten auf einfache Art und Weise über dieselbe Oberfläche verwaltet - mehrere Wizards unterstützen den Administrator dabei. Die gesamte Software und alle Applikationen sind vorkonfiguriert und sofort einsatzbereit.

Unternehmen sollen die Funktionen der Alcatel OmniPCX Office anpassen und gleichzeitig die Vorteile einer vorkonfigurierten Infrastruktur nutzen können. Das System ist skalierbar von sechs bis 236 Teilnehmer und soll sich leicht ausbauen und erweitern lassen. Auf der Basis eines Linux-Betriebssystems nutzt Alcatel OmniPCX Office offene Protokolle und ist kompatibel mit fast allen Softwareprodukten anderer Hersteller.