Viag Interkom: Grundgebührensenkung und heimliche Preiserhöhungen
Unter der Bezeichnung "Genion-Offensive" verkündet Viag Interkom heute Aktionswochen, die bis zum 30. September laufen. Aufmerksamen Teltarif-Lesern sind die Fakten bereits bekannt: Ab sofort sinkt die Grundgebühr für Genion von 29,95 Mark auf 24,95 Mark monatlich. Neukunden sollen überdies mit einer Grundgebührenbefreiung bis zum Jahresende belohnt werden, wenn sie gleich einen Genion-Vertrag mit 24 Monaten Laufzeit abschließen. Immerhin, eine maximale Ersparnis von 124,75 Mark ist so für die möglich, die sich gerne langfristig binden möchten. Günstige Genion-Aktionshandys runden das Angebot ab. Alle Genion-Bestandskunden profitieren ab heute ebenfalls von der Grundgebührensenkung.
Die heimliche Preiserhöhung bei den Gesprächen zu anderen Mobilfunknetzen in der Nebenzeit auf 39 Pfennig pro Minute wird durch die der Presseerklärung beigefügten Tariftabelle bestätigt.
Für Genion-Bestandskunden gelten die alten, niedrigeren Tarife weiter. Andernfalls müsste Viag Interkom ein Sonderkündigungsrecht gewähren, was wohl kaum im Interesse des Unternehmens liegen dürfte. Unklar ist immer noch die Frage, zu welchen Konditionen ab heute citypartner- bzw. businesspartner-Kunden ihre Verträge auf Genion umstellen können. Eine Hotline-Mitarbeiterin teilte uns mit, es würde die neue Preisliste gelten, also auch die erhöhten Tarife. Die gleiche Auskunft erhielten auch Händler, die ihre spezielle Händler-Hotline um Rat fragten. Die Pressestelle hat uns zwar heute noch einmal zugesichert, dass Upgrader wie Bestandskunden behandelt werden sollen. Unsere schon gestern geäußerten Bedenken können durch diese widersprüchlichen Aussagen jedoch nicht zerstreut werden. Eine schriftliche Klarstellung wäre wünschenswert. Sie würde Kunden und Händlern die erforderliche Rechtssicherheit bieten, solange weiterhin Formulare für die Umstellungsaufträge verwendet werden, die die Beibehaltung des alten Tarifs ausdrücklich ausschließen.
Die befürchtete Preiserhöhung, die entsprechend einer Presseerklärung in der homezone zur Hauptzeit die Gespräche in andere Mobilnetze auf 99 Pfennig verteuern sollte, gibt es nicht. Es gelten weiterhin, wie bisher, 79 Pfennig pro Minute. Pressesprecherin Kratzl-Schubinski erklärte Teltarif gegenüber, dass es sich um einen Tippfehler in der Pressemitteilung handelt.
Fazit: Was Viag heute seinen Kunden als "Bonbon" preist, dürfte mit ziemlicher Sicherheit bei vielen sauer aufstoßen. Es bleibt abzuwarten, welche neue Offensive Viag Interkom für die Zeit nach dem 30. September plant. In Händlerkreisen wird bereits vermutet, dass ein Angebot mit Inklusiv-Minuten folgen wird. Wir lassen uns überraschen und berichten weiter.