Arcor-DSL: Warten auf schnelles Internet
Ein schneller Internet-Zugagang per DSL ist einer der Gründe, warum sich Kunden für einen Vollanschluss bei Arcor entschlossen haben. Schade nur, wenn man ihn dann nicht bekommt. Leser berichten uns davon, dass sie längere Zeit darauf warten müssen, und so lange mit der inzwischen nicht mehr günstigen Alternative "Flatrate per ISDN" von Arcor vorlieb nehmen müssen. Diese kostet 49 Mark, ist aber an das Vorhandensein eines Arcor ISDN-unlimited Anschlusses gebunden, der auf stolze 89,90 Mark im Monat kommt. Diese Flatrate mit normaler ISDN-Geschwindigkeit kostet also zusammen 138,90 Mark. Zum Vergleich: bei der Deutschen Telekom kostet der ISDN-Anschluss 44,89 Mark und die Flatrate 79 Mark, zusammen also 123,89 Mark pro Monat. Und das mit dem Vorteil, bei der Telekom z.B. weiterhin Call by Call nutzen zu können.
Abhilfe würde für Arcor-Kunden eben ein DSL-Anschluss schaffen. Der schafft dann 128 kBit pro Sekunde und kostet eine Einrichtunggebühr von 229 Mark. Der monatliche Preis bleibt im Vergleich zu ISDN gleich, man profitiert aber von der doppelten Geschwindigkeit. Doch leider läßt das schnelle Surfvergnügen in vielen Fällen auf sich warten. Leser berichteten uns, dass Arcor in den Vermittlungsstellen die DSL-Router nur installiert, wenn jeweils 50 Interessenten vorhanden sind. Sind diese 50 versorgt, muss man warten, bis weitere 50 vorhanden sind. Ärgerlich vor allem, wenn man Nummer 51 auf der Warteliste ist. Laut Aussage der Pressestelle, stimmt dieses allerdings nicht.
Arcor gibt zu, dass zur Zeit ein DSL-Zugang nicht flächendeckend erhältlich ist. In den zehn Großstädten, in denen man mit dem Direktanschluss von Kunden begonnen hat, sollen bis zum Jahresende auch zwei Drittel der Kunden mit DSL versorgt werden. Dies geschehe natürlich auch entsprechend dem Bedarf, so ein Sprecher von Arcor. Man kann also auch durchaus Pech haben. Selbst, wenn man in einer "Arcor-Stadt" sitzt und man einen Vollanschluss bei Arcor hat, ist DSL nicht automatisch möglich.
Wer allerdings Neukunde werden will und wem dabei DSL versprochen wird, der soll es auch bekommen. Zwar mit einer zeitlichen Verzögerung von zwei bis vier Wochen, aber damit kann man wahrscheinlich leben.