inWest.net schickt seine Kunden zu Surf1

Der Kölner Internet-Provider inWest.net hat für seine anhaltenden Probleme offenbar keine Lösung gefunden. Seit zwei Wochen sind die Server nun offline und sie werden auch nicht mehr ans Netz gehen. Stattdessen werden in den nächsten Tagen alle Kunden benachrichtigt, dass sie zum Bitburger Provider Surf1 Silyn-Tek Communications wechseln können.

Dort sollen die Kunden zu den alten inWest.net-Konditionen weitersurfen können, sagte uns inWestnet-Sprecherin Sigrid Jürgensmann. Eine erneute Anmeldegebühr werde nicht erhoben und die anteilige Monatsgebühr für die Offlinezeit werde erstattet, erklärte sie weiter.

Genaue Hintergründe zu dieser Entscheidung wollte man uns nicht nennen. Es war weiterhin nur von technischen Problemen die Rede. Aus den einseitigen Kündigungen, die inWest.net wegen angeblichen Missbrauchs ausgesprochen hat, könnte man aber auch schließen, dass der Provider nicht auf die intensive Nutzung seines Flatrate-Angebotes vorbereitet war.

Für die inWest.net-Kunden bleibt zu hoffen, dass der Wechsel zu Surf1 reibungslos funktioniert. Gegen 18 Uhr war im Hause Surf1 jedenfalls niemand mehr zu erreichen, der etwas von der Kundenübernahme weiß. Wer nicht wechseln will, dem wird laut inWest.net eine kurzfristige Kündigung angeboten. Wie dann allerdings mit der Einrichtungsgebühr in Höhe von 299 Mark verfahren wird, ist unklar. Ob auch hier eine teilweise Rückerstattung erwogen wird, wurde nicht gesagt.