Viag-Loop: Limitierte SMS

Laut Pressemitteilung und Werbung von Viag Interkom können Nutzer der Prepaidkarte LOOP im Zeitraum vom 15.01.2000 bis zum 15.03.2000 kostenlos bis zu 333 netzinterne SMS verschicken. Danach wird jede weitere SMS mit 39 Pfennige abgerechnet. Dabei ist das Wort "danach" anscheinend sowohl mengenmäßig wie zeitmäßig zu verstehen: Wie uns ein Leser berichtete, wird bei Kunden, die mehr als 333 SMS versandt haben, der weitere SMS-Versand komplett gesperrt, auch dann, wenn noch Guthaben auf der LOOP-Karte ist. Als Grund nannte die LOOP-Hotline, dass eine Abrechnung der weiteren SMS erst ab 15.03.2000 möglich sei. Leider wurden die betroffenen Kunden jedoch nicht auf direktem Wege (z.B. per SMS oder per Ansage) informiert.

Damit reiht sich Viag in die Liste der Mobilnetzbetreiber ein, die Probleme mit der Abrechnung von SMS bei Prepaid-Karten haben. Anfang des Jahres häuften sich Klagen über die beiden D-Netze, dass diese die SMS nur verzögert abrechneten. Dadurch kann das Kartenkonto ins Minus rutschen - etwas, was bei einer Prepaid-Karte eigentlich nicht passieren darf.