Drillisch, kein Netz in Österreich, Orange France?

Guten Morgen,

ich hoffe, hier kann mir jemand weiterhelfen.

Ich befinde mich seit 3 Wochen in Österreich
und bin auch erst seitdem Kunde bei Drillisch.

Ich habe keinen Netzempfang.
Habe ein iPhone auf dem neuesten Stand.

Was die Netzauswahl betrifft
kann ich A1, Magenta, vodafone.... auswählen

bzw. wenn PremiumSim aktiviert werden kann,
(was in der Zeit nur 2 mal möglich war)
erscheint dann der Hinweis
Das Mobilfunknetz O2 ist nicht verfügbar.

Bislang hab ich österreichisches Netz gewählt,
damit ich wenigstens angerufen werden kann.

Ich war einige Zeit am Bodensee,
als ich von der österreichischen Seite
auf die deutsche gewechselt bin,
konnte ich ohne Probleme telefonieren.

Für mich sieht das so aus,
dass es am Netz liegt,
vom Kundenservice bekomme ich emails,
was die Konfiguration zum Handy angeht.

Es ist zum verzweifeln,
so schreiben wir seit Wochen
aneinander vorbei
und ich kann nicht telefonieren
Freunden/Familie kann ich Bescheid geben,
nur muss ich gerade auch etwas regeln,
was leider nicht möglich ist.

Was mich auch wundert,
kennt sich jemand damit aus,
wenn ich auf Netzbetreiberdienste gehe,
dann erscheint Orange France,
etwas anderes kann ich nicht auswählen.

Vielen Dank schon einmal für eure Unterstützung.

Einen guten Start in den Tag.

Viele Grüße

Annika