samsung d 600

habe ein dickes problem mit meinem samsung d600 handy
kann es garnicht mehr benutzen seit dem es hängen geblieben ist, wenn ich es an mache dann leuchte der bildschrim nur noch auf. kann es sein ist ein so genanntes software problem mit dem handy habe?? habe gehört das man den mit einem code wieder weg machen kann. könnt ihr mir sagen wie ich das machen kann und ob das auch wirklich so stimmt das ich ein software fehler habe.