Benutzer RedNoser schrieb:
Hallo...
...ich habe folgendes Problem: Am 21.11.2005 hat mir die Telekom geschrieben, dass die Umstellung von ISDN auf den Analog-Anschluss erfolgt ist (habe mir DSL zugelegt; Grundgebühr ist bei Analog günstiger). Vorher war aber bei der Telekom eine Voreinstellung geschaltet, dass alle Verbindungen über Arcor verrechnet werden. Im Schreiben der Telekom versicherte man mir, dass diese Voreinstellung herausgenommen wurde und dass nichts mehr über Arcor läuft. So kann ich immer noch bei Arcor kündigen, ohne dass mir Kosten enstehen.
Nun habe ich aber eine Rechnung bekommen, für den Monat Dez. von Telekom (mehr als die Grundgebühr) und Arcor und kann immer noch beom Internet-Account von Arcor sehen, dass Verbindungen verrechnet werden. Nun die Frage:
Kann es sein, dass einige Verbindungen doppelt verrechnet wurde, also von der Telekom und Arcor? Oder ist das rein technisch unmöglich? Hätte ich dann bestimmte Leistungen bei der Telekom und bestimmte bei Arcor?
Hatte auch mal Arcor-Preselection, weil es dazu ein Handy als Zugabe gab. Musste es 3x beantragen, bis ich endlich umgestellt war (im Kaufhof, bekam dafür jedesmal 1 Prepaid-Handy mit 25,- Guthaben für 1 Mark :-))
Wenn ich mich richtig erinnere, war das Problem folgendes: wenn Du nicht extra bei Arcor kündigst, gelten für Dich bei Verwendung des Arcor CbC (01070) trotzdem die Arcor-Preselection-Tarife.
Gleiches gilt, wie in Deinem Fall, wenn Du Arcor Internet-by-Call, auch ohne 01070, verwendest (möglicherweise auch noch einige andere mit Arcor "verbandelte" Einwahlen). All diese Verbindungen werden dann von Arcor separat und nicht über die Telekom-Rechnung abgerechnet.
Ob das so rechtens ist, weiß ich nicht, aber man sollte jeden Preselection-Vertrag beim Wechsel ausdrücklich kündigen.
Ansonsten wird zwar die Voreinstellung gewechselt, die sonstigen vereinbarten Vertragsbestandteile (spezielle Tarife, eigene Rechnung, Laufzeitverlängerung, Einzugsermächtigung...) bleiben aber bestehen.