Benutzer mirdochegal schrieb:
Irgendwie bleibt unklar, was genau diese Regiocenter denn nun eigentlich sind. Sind das Shops die auch telefonisch erreichbar sind? Sind das kleine Callcenter? Ist das für eine Stadt/Kreis, für eine größere Region oder für ein ganzes Bundesland? Das bleibt alles unklar.
Ganz vereinfacht erklärt. Regional vernetzte Abteilungen im gleichem Landkreis. Tiefbau / Stördienst / Kundenservice / Telekom Shop / Außendienst Techniker etc haben persönliche Ansprechpartner in den jeweiligen Abteilungen. Wenn etwas nicht klappt wie es sollte, kann X mit Y direkt Kontakt aufnehmen und dadurch schneller zur Lösung kommen. Oder Licht in die Sachlage bringen, damit man nicht unwissend X-Tage im Regen steht ohne zu wissen was gerade im Hintergrund bearbeitet wird.