Entstörung im "Normalbetrieb" bei der Telekom

Kunde: "Hier sind Bäume umgefallen, jetzt habe ich weder Internet noch Telefon".
Telekom: "Kann nicht sein..."
Kunde: "Ein Baum zumindest hat die Zuleitung zu unserem Anwesen 'geplättet'"
Telekom: "Kann nicht sein, unsere Kabel liegen im Boden."
Kunde: "Ich sehe das auf Masten aufgeständerte Kabel und den Baum."
Telekom: "Da müssen Sie sich irren, Sie können das als Laie auch gar nicht unterscheiden und unsere Unterlagen sagen auch: 'alles unterirdisch'".
Kunde: "...sagen Sie Ihrem Entstörer er soll dennoch mal 'ne Leiter mitbringen - nur zur Sicherheit..."
[Telekom kam dann irgendwann, hat das Kabel und einen der "unterirdischen Masten" geflickt. Kunde ist nach Vertragende zu einem Betreiber mit Funkvernetzung gewechselt...]