Möchte Rechnung reklamieren, aber

Benutzer Paradox schrieb:

Ich reklamiere seit August meine Rechnungen per Einschreiben - keine Reaktion. Habe inzwischen die Rechnungen zurückgebucht und den rechtmäßigen Anteil überwiesen. Jetzt droht o2 mit Handysperrung und Inkasso. Echter Saftladen. Bloß weg von denen!

Inkasso hat bei o2 immer Vorrang, die Anliegen der Kunden gehören der Vergangenheit an. Wie schon ein Callcenter-Mitarbeiter anonym in ein Interview sagte, wer keinen Anwalt beauftragt dessen Schreiben landen einfach auf einen großen Stapel und der kann Wochen dauern.

Benutzer JSE73 schrieb:

Ich würde das per Einschreiben und Fax machen.

Benutzer Schmiedeline schrieb:

Das Einschreiben ist teurer als der Reklamationsbetrag.
Eine offizielle Faxnummer gibt es nicht auf der O2 Seite.

Benutzer JSE73 schrieb:

Ich habe eben auf der o2 Seite folgendes gefunden (gilt eigentlich für Kündigungen, aber wird wohl auch ankommen):


Für Handyvertrag und die DSL-Tarife Komplett, Internet, Telefon 4/8/16 MBit/s:

01805 - 57 17 66

Für die DSL-Tarife All-in, S, M, L, Fun, Light, Comfort, Complete:

01805 - 88 00 88

Du kannst auch eine Rückbuchung der zu hohen Summe veranlassen und anschließend die Summe, die o2 tatsächlich zu bekommen hat, anweisen (und dann o2 per Fax erklären, dass die Summe nach deiner Rechnung zu hoch war).