traurig...

Naja, das heisst nicht das der Kunde im Recht war, sondern das man einfach das Thema erledigt haben will.
Kanalinseln gehören nicht bei jedem Netzbetreiber zur EU.
Und wie der Kunde dort hin kam wird gar nicht erwähnt, vllt mit einem Schiff mit eigenem Netz (Maritimer Service), gehören die zur EU?

Benutzer dr.juergen schrieb:

Es war nur ein Versuch von ePlus, ein Versuch der gescheitert ist. Einige in solche Faelle haben es unter Druck von Inkasso ungewollt bezahlt. Das System ist in der Branche mormal.
Halina.

Benutzer Halina schrieb:
die in der TK Branche vorherrschende "Normalität" rechtfertigt aber keine Rechtsverstöße.
Die VF Telefondrücker haben ja endlich auch mal einen vor den Latz gekriegt.

Benutzer dr.juergen schrieb:


In dem Beitrag steht aber, dass die Inseln mit in das Reisepaket aufgenommen sind.

Anhand der sehr verspäteten "Option-gebucht-SMS" vermute ich hier das das Abrechnungssystem von E-Plus geschlafen hat und die den Systemfehler jetzt auf Kosten der Kundin ausbügeln wollten. In einem Jahr is ja eh Schluss mit E-Plus, da können die sich sowas ruhig noch leisten den Ruf zu ruinieren.

Benutzer mikiscom schrieb:

Naja, wer kriegt sowas schon mit? Hier weiß doch jeder, dass das bei jedem Anbieter passieren kann.
Das Grundproblem sind meiner Meinung nach weiterhin vollkommen überhöhte Roaming-Tarife. Was mit Sprachdiensten begann, geht jetzt mit Daten voll weiter.
Im rechtsfreien Raum, jenseits der Grenzen der EU, wird hart abgezockt. So verlangt die Telekom für einen 24 Stunden Pass mit 10MB Daten ganze 24,95 EUR.
Gespräche kosten 2-3 Euro pro Minute(!) Willkommen in der Welt der modernen Wegelagerei.

Benutzer skycab schrieb:


Wenn ich (Blau-Kunde) bei der E-Plus-Tante ne Option buche, weißt die mich drauf hin, dass die gewünschte Option "zur Buchung vorgemerkt" ist und erst gilt, wenn ich eine entsprechende Bestätigung per SMS erhalte.
Dies geschieht in der Regel zwar schon bevor die aufgelegt hat, aber wenn die SMS doch nicht kommt, rechnet das Abrechnungssystem vorher noch ohne gebuchte Option. Bei dieser Kunden hat es also ne ganze Woche gedauert. Was jetzt nicht heißt, dass die Schuld bei der Kundin liegt, ich meine nur hier dürfte der Punkt liegen wo das Problem entstanden ist.

Benutzer skycab schrieb:


Bei VF über 5 Euro !

peso