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Vorsicht


13.03.2012 12:51 - Gestartet von Kai Poehlmann
Moin!

Ich habe den Eindruck, dass man bei Congstar leider vorsichtig sein muss...

Z.B. Optionen werden nicht zeitnah aktiviert, Optionspreise werden abgebucht, obwohl man die Option rechtzeitig gekündigt hat (im Webinterface wird die Option wieder als buchbar angezeigt).

Mehrmals ist es vorgekommen, dass Simkarten einfach (teil-) gesperrt werden und es ist nicht möglich das wieder zu ändern, weil die Kundenbetreueung hoffnungslos überlastet ist....

Entäuscht,
Kai Pöhlmann

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[1] ElaHü antwortet auf Kai Poehlmann
13.03.2012 14:01
Ja, ich finde die Community- Flat auch toll, habe aber dennoch Vorbehalte gegenüber Congstar.
Noch ein Beispiel für die mangelnde Seriösität:
Bis vor kurzem wurden Kunden, die Instant Messenger nutzen wollten, geraten den Surfflat 1 oder 2- Tarif zu wählen. Es gibt mehrere Aussagen von Congstar- Mitarbeiten, dass dies in diesen Tarifen erlaubt wäre. In den AGB wurde nur Peer-to-Peer ausgeschlossen, IM jedoch nicht.
Jetzt gibt es neuen Surfflat- Tarife, in die die Altkunden umgestellt werden. In diesen neuen Tarifen ist IM laut AGB nicht mehr erlaubt. Congstar behauptet nun, dies sei keine Verschlechterung, IM wäre auch in den Alttarifen nicht erlaubt gewesen. Peer-to-Peer wäre mit IM gleichzusetzen.